新形势下的南京公租房管理创新
岱山保障房小区内景
公租房业务办理
入住要登记，坐电梯需刷卡，这是南京丁家庄、上坊、岱山及花岗四大保障房片区公租房的管理标准，在全国还是首创。
要将大体量且人员更替频繁的公租房经营好，传统的手工记账方式已远不能满足管理需求。南京公租房的管理方引入酒店管理模式，研发使用了公租房管理信息系统，不仅公租房的各项运营指标可以及时掌握，租户的信息也能直观明了，还增加了安全性，备受好评。
三级门禁系统为公租房“上保险”
公租房是解决中低收入群体住有所居的重要途径之一。自2004年起，我市开始陆续购建公租房，2010年在丁家庄、上坊、岱山及花岗四大保障房片区集中建设市级公租房1.48万套，加上原有筹建廉租房4081套，全市累计建设房源达1.89万套。
如何将这些分散在不同片区的公租房和廉租房统一管理好，成为管理方面临的新课题。
公租房和传统的出租房一样，最大的特点就是人员流动性强。由于租户更替频繁，居住的安全性也大打折扣。“公租房管理信息系统可以很好地解决这个问题。”承担公租房管理的南京安居颐和资产经营管理有限公司相关负责人介绍，该套信息系统和办理酒店入住的手续类似，租户入住前需要先登记个人信息，签署租期合约，然后领取门禁卡和电梯卡方能入住。
公租房采用了单元门、电梯、入户门三级门禁系统和可视抓拍系统，在四大保障房片区的公租房内，进门要刷卡，乘电梯也要刷卡。电梯卡有梯控功能，租户只能到达自己所租房的一层，如此一来，限制了外来人口、闲杂人员的进出，减少了偷窃等行为的发生。遇有租户恶意欠缴租金的，还会自动锁卡，待补齐租金才能正常使用，方便了管理。
“公租房信息平台可生成每户租户的租赁期限和缴租周期，为梯控智能化提供了数据基础。”该负责人介绍，通过门禁、梯控等智能化设备改造，保障了承租人的居住权利，不仅减少了违规转租、恶意欠租等不良现象的发生，还能确保公租房各项工作的开展，提高公租房的使用效率。
在丁家庄公租房住了半年多的李小姐说，以前在外面租的老房子，没有物管，家里被小偷入室盗窃了一次，损失了一台数码相机，于是不敢再租没物管的小区，但有物管的小区租金又太高，于是就选择了这里。虽然离上班的地方远一点，但公共交通班次较多，交通还是比较方便的。“最关键的是小区管理严谨，让人有安全感，住得放心。”
五大功能模块全程服务租户
租户在公租房感受到的安全感和便利，其实是公租房科学化和规范化管理所起的效果，而这些则源于管理方对公租房信息管理平台的运用。那么，公租房管理信息系统究竟是个什么模样呢？南京安居颐和资产经营管理有限公司相关负责人介绍，该系统由入住情况查询、租期到期预警、房租到期预警、租金收缴、退房管理五大功能模块组成。
“入住情况查询”模块可查询房源信息、租户信息、签约缴费信息；“租期到期预警”模块可提前60天自动生成合同到期租户名单，便于及时反馈上级资格审核部门，开展续约或腾退工作；“房租到期预警”模块可提前20天自动生成到期应缴费租户名单，管理方可根据名单上应收租金、到期时间及时开展租金催缴工作；“租金收缴”模块包含收费期、应收金额、实收金额、实际缴费日期等指标，便于快速、准确在线输入缴费信息；“退房管理”模块可自动生成本期产生租金、物业费、实退租金、租赁保证金、合计实退费用等准确信息，同时自动反馈到内置的退房确认单，打印后由甲乙双方签字确认并存档。
“公租房的租户从入住到离开均由系统自动统计生成，避免了手工误操作的可能，增加了准确性，既方便了租户，也方便了管理。”该负责人说。
运行近3年节约人力办事高效
我市四大保障房分属不同片区，为使公租房管理信息系统可以“跨时空”更好地为四大片区服务，管理方探索建立了“四点一中心”的公租房运营管理模式。
“四点”即丁家庄、上坊、岱山、花岗四个片区的公租房运营管理服务点，“一中心”则是南京安居颐和资产经营管理有限公司。“四点”分工协作，各自负责相应片区公租房相关基础信息的更新和实时录入，并对片区租务和运营情况进行专项监管；“中心”则负责对“四点”的信息管理及运管情况进行总体把控和统筹指导，实现四片区信息联动的同时，定期核对平台、手工台账及票据凭证等，规范和限定“四点”信息系统平台的操作，确保数据信息的真实、准确。“四点”、“一中心”各司其职，协同配合，维护公租房运营管理秩序。
眼下，公租房管理信息系统已使用近3年，并在规范管理及精细化操作下，运行平稳。截至目前，南京市四大片区公租房所有交付数据已悉数录入。“通过公租房管理信息系统的应用，节约了人力资源，在较大程度上缩短了租户签约、缴租时间，提高了工作效率。”南京安居颐和资产经营管理有限公司相关负责人介绍，相关上级主管部门及运管单位也可通过信息管理平台随时掌握租户信息动态，并可生成数据报表，实现了租户信息的动态化管理，为公租房科学化、规范化管理提供了有力支撑。
据悉，为跟进信息时代信息共享应用趋势，未来公租房管理信息系统还将开通租户查询通道，租户经实名注册后可在平台上查阅所承租房屋的租期、缴费周期、缴费标准等相关租赁信息，为租户提供便利服务的同时，实现服务管理的公开、透明。
本组撰稿 孙琳 石舒羽
(作者：孙琳 石舒羽) (出处：南京日报 2017年08月30日)
页:
[1]