租赁行业首个品质联盟成立 贝壳租房赋能商家助推品质升级
随着“租购并举”等利好政策的频频释放，住房租赁市场进入快车道，行业自身如何修炼内功满足用户的品质需求，则成为破题关窍。4月27日，“品质·共生”贝壳找房租赁平台暨品质联盟发布会在成都·西村艺术空间举行。近百家全国知名品牌公寓代表齐聚，共同见证了贝壳租房平台的诞生。活动现场，贝壳找房高级副总裁、租赁事业部总经理闫觅发布了贝壳租房真房源标准、信用分体系并启动业内首个品质联盟。闫觅表示：租赁行业处于好时代，却也迫切需要一次品质升级。贝壳租房有意为商家打造一个赋能平台，携品质商家一起共建行业标准，推动行业发展进入正循环。https://t-img.51f.com/xf/xw/fb2c8537-e5c2-4ecc-aebb-81bc78c17256.JPEG贝壳找房高级副总裁、租赁事业部总经理闫觅 营造竞优行业生态 持续赋能公寓商家 租房正在成为越来越受欢迎的居住方式，然而租房市场不规范的操作却长期存在，尤其是虚假房源一直是行业的痛中之痛。假房源充斥的市场不仅让消费者找房路径变得曲折，也使得他们对租房商家的信任成本居高不下。在此次贝壳租房新品发布会上，贝壳租房首次发布租房市场的真房源标准，并设立真房源门槛，通过大数据、人工智能等先进技术对平台房源进行全流程动态管理，以确保贝壳平台所有房源真实存在、真实主体、真实价格、真实图片且真实在租。闫觅介绍：“准入、竞优、赋能是贝壳租房平台的三个关键词。坚持真房源的准入机制是平台最基本的条件，同时贝壳租房将是一个竞优的平台，成为诚信、优质品牌公寓商家的主阵地。” 贝壳租房将从营销、金融、经营、数据、供应链等方面，为入驻的公寓商家提供全维度的持续赋能，共同升级用户的租房体验。在营销方面，贝壳租房为商家提供VR技术支持及免费的小程序开发。据悉，该VR技术由贝壳找房旗下如视公司提供，在租房场景中开发出VR录播讲房、VR带看等全新的线上交互方式，升级用户体验、节省看房时间的同时，也减少了商家独立开发的成本。而小程序则助力商家在流量竞争、获客成本不断增大的环境中以强社交联系更便捷地获取精准流量。在经营方面，贝壳租房将对商家开放SAAS 系统，为其提供从房源管理、客源管理、工具管理及移动管家等一整套服务体系。针对已建有系统、具备数据对接能力或使用第三方系统的商家，平台也将通过Open API实现快捷的数据对接和信息同步。以楼盘字典、品控样本库、标准实勘图库为代表的贝壳底层数据系统也将向商户开放。底层数据与经营系统的打通，能有效实现房源的自动验真，从而提高房源管理的效率。 除此之外，贝壳找房大平台供应链细分领域的优质供应商资源以及跨界合作伙伴资源，均将对贝壳租房的入驻商家开放共享。这其中包括业内顶尖的智能硬件供应商以及贝壳金控、京东白条等消费金融解决方案提供商。闫觅认为，如何提高运营效率是目前长租公寓运营商所面临的一大难题，“我们希望贝壳租房为公寓商家带来的不仅仅是流量红利和租房客群，更是在降低商机成本、获得业务快速增长的同时，通过技术和系统的共享，帮助行业参与者运营升级，从而提升整个行业的效率”。 成立业内首个品质联盟 缔造租房品质标准 开放和赋能是贝壳租房的核心价值理念，携同合作伙伴为用户创造价值则是贝壳租房的愿景。伴随用户消费需求的升级，贝壳租房也在寻求与合作伙伴建立“品质服务”的共识，从而为用户带来更多价值。 发布会上，贝壳租房发起了租赁行业首个品质联盟，在成都市房地产经纪协会住房租赁专业委员会的指导下，优客逸家、龙湖冠寓、自如、魔方、美丽屋、You+、乐乎、同创、城家、湾流等10家品牌公寓成为首批联盟成员。联盟第一期启动“安心租住”计划，针对租房用户长久以来的痛点发布四项“安心承诺”，分别是押金15日内必退、租期内涨价必赔、提前收房必赔、逾期入住必赔。 贝壳租房通过前期的用户调研发现押金退还不及时、租期内涨价、租期提前终止等现象是用户在租房时面临最棘手也是最频繁的问题，而各品牌公寓对于此类问题的界定、解决方案也大相径庭。如何形成一套行业标准来保障用户权益，使用户获得始终如一的品质体验，成为了租赁行业品质升级的突破口。闫觅表示：“贝壳租房品质联盟不是一项书面倡议，它有一整套专业指导、技术保障、强规则和监督机制支撑，对于不能履约的成员，联盟将取消其成员资格，而对于遵守承诺的诚意商家，贝壳租房则会将平台资源向其倾斜，给予更多的赋能支持。可以说，品质联盟是一个很认真、很较真的联盟。” 以品质为导向，优化租房用户的体验正是品质联盟的宗旨，也只有通过对服务细节的较真，对用户承诺的认真，服务才可能真正做到“有品质”。以企业本身为动力，推动行业的自治和进化，这也将为租房行业提供增长的新动力。来源：经济日报-中国经济网
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