谢谢您 海丰电信
本帖最后由 缘来缘去 于 2020-3-17 15:01 编辑谢谢您 海丰电信
陈治赠 2020年3月17日
笔者家有4名在读学生，分别就读五年级、初一、初三、大四。
16日下午三时，网络突然出现故障无法上课，即电话向县电信公司求援。告知固话号码和具体位置后不到10分钟，电信公司蓝姓、曾姓两位员工赶到，仔细检查后认定是“老掉牙的病猫不堪负荷”，建议更换。按照该公司操作规程，须到营业厅办理手续。
营业厅多人排队。笔者心急如焚。只得硬着头皮碰运气，希望能“走后门”提前办理“病猫”更换手续。随便找了一位营业员，将实际情况一说，她只说了一句话：下午不清除障阻，明天将影响孩子上课。立即为笔者办理了相应手续。同时吿知：请放心，电脑自动下单，线路员会很快到位。轻言细语，温暖人心。
从报障到更换“光猫”，前后花了约40分钟。
笔者的固话是26头，使用至今起码40年。今天的事令人有几个想不到：想不到电信公司如此快速为用户排忧解难；想不到电信公司的干部员工如此步调一致；想不到电信公司干部员工如此认真负责。
据了解，接电话人为县电信公司经理黄绵炜先生。线路经理为巫锦锋先生。办理“光猫”更换手续的为营业班班长吴建辉女士。线路员为蓝开哲、曾进城。均与笔者素不相识。
急用户之所急，海丰县电信公司有作为、有担当！
“光猫”更换后，网速提高，顺畅，卡机现象消失。看着孙儿们欢呼雀跃。笔者由衷说一声：谢谢您！海丰电信；谢谢您！黄绵炜先生、巫锦锋先生、吴建辉女士；谢谢您！蓝开哲、曾进城两位年轻人。
给力。加油{:5_142:} 中华神盾1 发表于 2020-3-18 10:05
给力。加油
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