【品清湖第一期】建设文化品牌医院 造福汕尾老区人民 ——广东省汕尾市第二人民医院
本帖最后由 城区文联 于 2020-12-10 15:37 编辑建设文化品牌医院 造福汕尾老区人民——广东省汕尾市第二人民医院（汕尾逸挥基金医院）建设侧记
汕尾逸挥基金医院地处革命老区新市汕尾，是香港爱国同胞洪逸挥先生无偿捐资和政府出资兴建的一所三级综合医院，建于1997年3月，2011年增名汕尾市第二人民医院。一直以来医院把文化的核心内容、服务宗旨、服务理念、服务精神融入各项工作，并将美学管理融入了医院的整体。明亮宽敞的空间、人性化的配套设施、人与色彩对话，为住院病人带来舒适的就医环境，也为员工创造良好的工作环境。医院文化建设已成为逸医的一张名片。 理念是医院文化的精髓，医院理念是医院员工在为病人的社会服务的实践中，逐步形成并达成共识的具有群体性的价值标准、价值取向和心理定势的总和，其核心是医院的价值观。在19年的发展历程中，紧紧把握“让医院文化在组织中根植”这一目标和理念，遵循洪逸挥先生“以民为本”的服务宗旨，以原全国人大吴阶平副委员长为医院题写的“医德高尚、医术精湛、服务认真、造福人民”医院精神为动力，并把关爱、尊重、敬业、奉献确定为医院的核心价值观，构建起了崇高的医疗伦理道德，建立了全员优质服务理念，每个医院成员的胸前都放置着一张“以民为本、亲情服务”的宗旨卡。医院文化不仅大大提升了医院的核心竞争力，而且已经成为医院的品牌。 行为是医院文化的体现，文化不是口号，是员工实实在在的行为。汕尾逸挥基金医院注重在医疗实践中潜移默化地培养医务人员坚定的医德信念、顽强的医德意志和全心全意为人民服务的品德，并使医务人员在医疗活动的行为过程中坚定地贯彻医德原则与规范。比如在医院举行的开业剪彩仪式上，院长带领全体医务人员进行就职宣誓：“一切为了病人，恪守职业道德……”，高亢的声音震撼着每一个在场人的心灵，许多人事后说回想起当时那种场面，如果自己做不到，实在是羞愧。在每年的“五一二”国际护士节，医院举行护士授帽仪式后，许多护士激动得彻夜难眠，纷纷写下了自己的感想，立志做一名南丁格尔式的护理工作者。各科室设立了“爱心小姐”，为病人提供全程优质服务，建立了“医患绿卡”制度和出院病人电话随访制度，通过建立社会和病人评价反馈制度和医德医风社会监督员了解与征求社会各界对医院的服务意见，不断改进服务工作。同时医院还编印了一系列管理规范和制度汇编，做到有章可循、有据可查、优化流程、规范管理，形成了医院特有的制度文化。 医院十分重视团队精神的培育，并倡导“亲情服务”，使优质服务贯穿到了医疗服务的全过程。门诊大厅设立导诊台，选派专职人员作为导诊员，身穿空姐服微笑服务，流动为病人导诊，并配备轮椅为行动不便的病人服务，急诊24小时全程导诊，护送病人帮助检查、交款、取药、办理入院手续。经常组织医疗队下乡义诊，为渔村、小岛、农村等偏远地区的群众送医送药，这些都得到患者的高度赞扬。 为了倡导全员读书活动，余健儿院长为各科室赠送了“温馨书柜”，并利用到省城开会的之余亲自到广州书城为各科室购置医、技、护、管理、美学、人文、小说等各类专业和非专业书籍，强化员工的学习意识，进一步提升全员的人文素养。一位医生在他的日记里写道：“当看着我身上10单位的血小板经过血站采集输送到病人王阿姨的血管中，我的内心再也不是虚弱，而是骄傲和幸福。而我开始觉得医生这个职业是一份有人生价值的工作。”视觉传递是医院文化的展现，通过引导和熏陶，增强了员工保持良好的医德医风的内在自觉性，提高员工的核心价值观，从而逐步成为一种良好的习惯，并将其融入到为病人服务工作中去，提高医院的整体医疗服务质量与水平，促进医院健康可持续性发展，从而推动医院竞争力的不断提升。 绿色，是生命的原色，蓝色，大海的颜色，蓝色与绿色的组合，是诗情与现实的完美组合，成为了汕尾逸挥基金医院形象的主色调。院徽、院旗、甚至包括一个标识指引；蓝色，在阳光的照耀之中尽现亮丽，在亮丽之中凸现舒适的优雅，优雅在很多时候能能让患者忧伤的心灵得到抚慰。 院貌，花园式的设计，让人仿佛置身于宾馆之中，宽敞明亮的大厅，五彩缤纷的热带鱼缸，住院部病区色彩均不同，眼科的淡绿色、妇产科的粉红色、ICU的粉黄色、内科的淡蓝色等等，各病区之间点缀些空中花园，为工作诊疗创造焕然一新的感觉，使医患之间心情舒畅。 院报《汕尾健康》，这份全国优秀院报，无可否认地成为汕尾地区文化载体的一部分，健康传播改变影响着人们的生活方式与习惯。越来越深厚的现代思维与本土特色相融合的文化底蕴在有效地推动着汕尾逸挥基金医院先进的现代化管理模式。 效应与品牌，是一对孪生兄弟。由品牌带来的效应，由效应扩大品牌。从连续八年四次获得的广东省文明单位，到全国老百姓放心医院；从广东省委“先进基层党组织”到省职业道德建设“百优单位”；从省“白求恩式先进集体”到省“文明窗口单位”；从“医德医风建设”先进单位到汕尾市无红包医院等诸多方面的奖项，都体现着汕尾逸挥基金医院品牌的价值。2015年5月医院还荣获广东省委、省政府颁发“广东省先进集体”称号，并以现代化的平民医院进行公开报导。 长期的文化熏陶是医院持续发展的不竭动力和精神源泉，能够有效提升医务人员的素质，从而改善人的性格行为。人的性格是复杂多样的，如何把一个性格复杂的群体引导成一个具有内聚力和向心力的优质团队，正是我们每个管理者必须要认真对待的问题。建院18年来，我们始终把人本管理理念和文化熏陶贯穿于管理工作之中，充分发挥精神激励的作用。对于来自全国十九个省市地区十个民族的员工，医院采取多种措施，营造了一个良好的人际环境。让员工们心有所系、情有所托、业有所成。同时，通过引导和熏陶，增强了员工保持良好的医德医风的内在自觉性，提高员工的核心价值观，从而逐步成为一种良好的习惯，并将其融入到为病人服务工作中去，提高医院的整体医疗服务质量与水平，促进医院健康可持续性发展，从而推动医院竞争力的不断提升。 汕尾逸挥基金医院靠文化擦亮了自己的品牌，医院的每一位员工都是医院文化的传播者，医院文化来源于员工，又同时服务于员工，医院文化建设贯穿于医院管理工作的各个方面，不断探索医院文化的理念并进行实践创新，使医院文化建设的内涵更加丰富，形式更加活泼，效果更加理想，在短短的19年中实现了和谐、可持续健康发展。
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