聚焦基层，贴心服务 ——邮储银行汕尾市分行开展“行长接待日”活动
为更好地倾听客户心声，了解客户的真实需求，切实保护消费者合法权益，2023年6月16日，邮储银行汕尾市分行开展“行长接待日”活动，与客户“面对面、零距离”亲切交流，为消费者解决实际诉求。
活动当天，邮储银行汕尾市分行党委书记马智宏到网点驻点接访，热情接待前来咨询的客户，积极询问客户业务需求，耐心解答客户疑问，聆听和征询客户对邮储银行网点硬件设施、业务流程、金融产品服务等方面的宝贵意见和建议，认真记录客户反馈的问题，主动站在基层视角思考如何优化服务流程，进一步提升银行服务水平。
此外，马书记还化身“金融知识宣传员”，向来往网点的客户派发宣传单，并结合业务特点提醒客户防范电信网络诈骗，保管好身份信息、账户信息等个人信息，进一步强化对金融消费者风险责任意识的教育。
“断卡行动跟老百姓有什么关系？”“哪些是非法集资行为？”....针对客户提出的一些疑问，马书记都一一解答，并温馨提醒客户要远离非法金融活动，守好自己的“钱袋子”。
“行长接待日”活动，是该分行在提高消费者金融素养、优化金融服务、提升客户服务体验方面的新实践。
客户纷纷表示，这样的活动很有意义，称赞邮储银行是有温度的银行。
下一步，邮储银行汕尾市分行将继续坚持以客户为中心，常态化开展“行长接待日”活动，积极践行社会责任，打造有温度的金融服务，提升金融消费者的获得感、幸福感。
（通讯员 刘永定、梁嫦婷）
供稿：邮储银行汕尾市分行
页:
[1]