【315消保】邮储银行汕尾市分行：开展“行长接待日”活动，零距离真诚服务暖人心
为更好地倾听客户心声，了解客户的真实需求，切实解决消费者诉求，近日，邮储银行汕尾市分行在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间开展“行长接待日”活动，与客户“零距离、面对面”亲切交流，为消费者解决实际诉求。邮储银行汕尾市分行陈贤能副行长热情的接待客户 刘永定摄
“面对面、零距离”倾听群众心声，边接访、边解决问题。邮储银行汕尾市分行陈贤能副行长热情的接待客户，耐心的对前来咨询客户提出的相关问题进行答疑解惑，对客户较为关心的提前还款、理财投资、小微企业信贷支持等相关问题逐一进行了答复和记录。与此同时，陈贤能副行长积极询问在场客户对该行服务的满意度，并结合金融知识和消费者八大权益，提醒消费者在选择金融产品和服务时要通过勤学、多思、慎行、善改及明责这五个步骤树立正确投资观，警惕诈骗套路，远离金融风险，守护好自己的“钱袋子”，在场消费者纷纷表示受益匪浅。
邮储银行汕尾市分行陈贤能副行长热情的接待客户 刘永定摄
对于能够当场答复和解决的事项，陈贤能副行长都给予了客户满意的答复，对于客户提出的消费者诉求，如实记录并接收有关材料，后续将由专人及时跟进。
邮储银行汕尾市分行开展“行长接待日”活动 刘永定摄
本次“行长接待日”活动的开展，充分搭建起了与客户零距离沟通的“连心桥”，进一步畅通了金融消费者维权渠道。
邮储银行汕尾市分行行长接待日流程 刘永定摄
邮储银行汕尾市分行相关负责人表示，接下来，将围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”消保主题，继续履行好消费者权益保护工作职责，持续推进“行长接待日”活动，积极践行社会责任，不断提高服务意识，普及金融知识，打造有温度的金融服务机构，提升消费者的获得感、幸福感、安全感，为人民群众办好事、办实事。
（通讯员 傅财森 刘永定）
供稿：邮储银行汕尾市分行
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