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广州初中生短短十多天里玩网游花掉父母2万元?
    热点资讯   2017-10-12   天亮了,请睁眼发布
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大洋网讯 最近家住白云区的叶小姐遇到了一件糟心事,她没想到,孩子玩网游花掉上万元的事居然会发生在自己这个并不富裕的家里。短短十多天时间里,正在念初二的儿子因为玩QQ飞车绑定了她的银行卡,最后竟然因为买装备花掉了超过2万元。腾讯方面获知此事后初步调查发现,该账号在十余款腾讯产品均有消费行为,其中QQ飞车的总消费金额为3000元左右,在经过多维度的综合评估后,如果推测可信度较高,腾讯会出于关怀的角度进行退款处理。
取钱发现钱变少了事情还要回溯到今年暑假。彼时,叶小姐的孩子正在家休息,闲来无事便开始用她的手机上网玩游戏,这看在叶小姐眼里,但因为对手机游戏并不熟悉,所以并没有放在心上。半个多月后的7月18日,她存钱时发现,自己银行卡中的钱莫名其妙地少了一万多元。
“当天我还很奇怪地跟家人说了,孩子们也听到了,第二天我去打银行流水时发现,卡里的金额又少了好几千块。”7月19日,她打出了银行流水。记者从银行流水发现,从7月1日以来的10多天里,该银行卡里每天都有多笔资金流出,少则几十元,多则几百元,截至7月18日支出已达上万元。而在她告诉家人发现异常之后,当天又有7000多元支出。值得注意的是,这些支出交易摘要都是“财付通支付人民币”。
看到这一幕,她惊呆了。自己的微信平时绑定的是另一张银行卡,财付通不应该有这种卡的支出呀,难道是钱被盗了?此时,她想到了报警。然而此时一旁的孩子却站了出来,表示钱被他用了。
玩QQ飞车买装备用掉上万元?目前,叶小姐的儿子正在读初二,仅13岁。一番了解之后叶小姐发现,原来儿子在不经意间知道了她的银行卡密码,随即在玩游戏时进行了绑定,因为攀比心理,他用钱买了不少装备。“有时候孩子不会买装备,还把钱打给其他同学,让同学帮忙买。”叶小姐的丈夫告诉记者,但不懂手机游戏的他也没想到儿子会花了这么多钱,“真是傻,还买了这么多钱的装备。”
叶小姐一家都是外地人,在广州打工多年,平时负责帮人看店,一双儿女都在广州念书。“两个孩子都在广州读书,一年的学费就几万块了。我们一个人一个月工资才3000多块,这两万多块钱我们得攒一年呀!我们家里还有老父亲,平时在家100块钱都不敢花。”看到这么多钱打了水漂,叶小姐和丈夫心疼不已。
在此之前,叶小姐和孩子曾一起看电视,电视里该类型的案例层出不穷,孩子当时还说爸妈很心疼,没想到这件事居然发生在了自己身上。因为不知道向何处求助,她曾一度想息事宁人,但想到在父母不知情的情况下,孩子莫名其妙花了这么多钱,日前经过老乡的帮忙,她打通了媒体电话。“现在孩子也是懊恼不已。”叶小姐说。
游戏公司:该账号在十余款产品有消费行为针对这一情况,腾讯方面在获悉事件后进行了调查。10月11日,腾讯公司相关负责人表示,根据提供的帐号查询后台信息发现,该帐号在十余款腾讯产品均有消费行为,包括多项增值产品服务和数款游戏产品,其中QQ飞车在过去超过一年多的时间累计消费3000余元,平均每月200余元。
“考虑到中国一线城市家庭收入的平均水准,该额度并未明显超过未成年人可支配的娱乐支出情况。同时,帐号实名信息也指向了一名成年人,根据这些已有信息,我们暂时无法判断相关消费行为是否由未成年人完成。”相关负责人称,“对于疑似未成年人消费问题,用户可以拨打我们的专属热线:0755-86013799,我们的客服同事将会提供接待与帮助。流程上,一般需要用户提供家长和孩子的身份证明,以及亲子关系等一些必要的基本资料,并会结合游戏账户的后台数据,与家长、孩子详细沟通之后,以此进行多维度的综合评估,如果推测可信度较高,我们会出于关怀的角度,进行退款处理。”
相关负责人称,腾讯一直以来都很重视未成年人的健康游戏问题,并一直在探索、建立更完善的未成年人网络行为主动介入、监护体系,及时发现未成年人在腾讯游戏、社交等互联网产品中的消费等行为,实现信息主动触达家长并提供主动服务机制,共同促进未成年人健康、合理使用网络服务。如在2017年年初率先推出“成长守护平台”,服务功能包括:实名认证并绑定未成年人游戏账号、相关绑定帐号登陆游戏和相关消费的实时提醒、查询、设置等,可以协助家长对未成年人子女的游戏账号进行健康行为的监护。此外,基于技术环境的不断成熟,腾讯正在探索对于“人脸识别”等技术的使用,目前已在成长守护平台未成年人帐号绑定的闭环流程中有部分应用。
文/广报全媒体记者秦松
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网友留言(2)
  • 丝丝雨下  2017-10-12   0  
  • 网游太烧钱了
  • 缘起缘灭  2017-10-12   0  
  • 败家子