邮储银行汕尾市分行：开展“行长接待日”活动，零距离真诚服务暖人心
黄煜东 傅财森

切实保护消费者合法权益，拓宽金融消费诉求渠道，夯实消费者权益保护工作主体责任，9月20日，在国家金融监督管理总局汕尾监管分局指导下，邮储银行汕尾市分行开展了“行长接待日”活动，与客户“面对面、零距离”交流，向消费者普及金融知识，精准对接、解决消费者诉求，以实际行动践行对消费者权益的保护，彰显金融机构的责任与担当。

活动当天，邮储银行汕尾市分行陈贤能副行长热情的接待客户，耐心的对前来咨询客户提出的相关问题进行答疑解惑，询问客户银行账户非柜面转账限额限次办理情况，并积极给客户接收关于开立公司账户时间较长情况反馈，对客户较为关心的暂停非柜面、开立银行卡等相关问题逐一答复和记录。悉心接待和妥善处理消费者对于银行服务的每一个意见、建议和金融诉求，切实提高金融风险管理能力，提升社会公众满意度和获得感。

在“行长接待日”活动中，该分行积极向消费者普及金融知识，通过生动的案例和简洁明了的讲解，让消费者了解金融市场的运作规律和金融产品的特点，并认真讲解如何防范金融风险。同时，该分行还精准对接消费者诉求，对于客户提出的问题和建议，该分行领导高度重视，立即组织相关部门进行研究和解决，确保客户的权益得到充分保障，后续将由专人及时跟进。

本次“行长接待日”活动的开展，充分搭建起了与客户沟通的“连心桥”，进一步畅通了金融消费者维权渠道。

邮储银行相关负责人表示，将继续以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题持续推进“行长接待日”活动，积极开展各类消费者权益保护活动，拓宽金融消费诉求渠道，为客户提供更加优质、高效、安全的金融服务。同时，积极践行社会责任，不断提高服务意识，普及金融知识，打造有温度的金融服务机构，提升消费者的幸福感、获得感和安全感。

来源：邮储银行汕尾市分行