点亮服务“暖心灯” 照亮群众“幸福路”

——陆丰市碣石镇西门社区不断提升为民服务的效能

　　近年来，陆丰市碣石镇西门社区聚焦党群服务中心功能提升，在规范提升、优化整合、拓展功能做足文章，不断探索服务群众新思路和新举措，努力把党群服务中心打造成为凝聚党心民心、服务党员群众、引领基层治理的红色阵地，示范创建社区服务中心、邻里中心和活动中心，推动党群服务从“中心”走向群众“心中”。

　　因地制宜建设  让服务更入心

　　“以前来社区只是来盖章办事，现在我们经常过来下下棋、看看书，参加一下活动。”西门社区居民温大叔脸上洋溢着喜悦。

　　

　　图 工作人员引导群众通过自助机办理业务。

　　在碣石镇西门社区党群服务中心，配套建设了功能齐全的党群活动室，社区居民在这里下棋、练书法、绘画、谈天说地、互话家常，社区已然成为居民的另一个“家”。

　　图 西门社区开展防溺水安全知识讲座。

　　近年来，碣石镇西门社区聚焦“党群服务中心老百姓去得少”等问题，收集整理辖区群众实际需求，坚持“布局合理、设施齐全”的原则，优化升级社区党群服务中心阵地，科学设置党员活动室、志愿服务站、阅览室等功能区域和功能室，规范建设“听民意、解民困、暖民心”服务平台，打造出能够感知群众冷暖、棋牌娱乐、图书阅览、文化活动等为一体的群众喜闻乐见的活动中心。同时，将党务、政务事项和公共服务进行整合，实行“一站式服务、一门式办理、一次性办结”，让群众有事就近办、马上办、最快办好，实现党员群众就近便能享受优质高效的服务。

　　强化队伍赋能  让服务更贴心

　　“阿姨，您要多注意日常的饮食，尽量吃一些清淡、营养丰富的食物。一旦身体出现不舒服，要及时告诉家人或者联系我们。”今年中秋节期间，“返乡走亲”干部钟格回到西门社区开展入户联心走访，与社区的低保户、五保户进行亲切交谈，详细询问他们近期的身体情况及生活状况，倾听他们的困难和诉求，热心地为他们提出意见建议和解决办法，并送上慰问品。

　

　　图 西门社区公益课堂——做好垃圾分类。

　　近年来，西门社区通过多渠道补齐补强人员队伍，持续配强服务力量，一方面通过与团陆丰市委签订共驻共建协议，与陆丰农商行签订党建共建协议，与陆丰市司法局揭榜共建，成立社区大党委，聘用大党委“兼职委员”1名，持续扩充“入户联心”人员队伍，配强社区服务力量。另一方面，通过整编社区医生、律师和教师等专业技术人员，组成“健康管理”“法律咨询”“知识教育”等多支专业服务队伍，充分利用人员队伍专业技术强、服务领域广的特点，多方面提升服务能力水平，多方位、高质量满足社区居民的需求。

　　同时，西门社区不断强化对新业态新就业群体党建工作，探索在社区党群服务中心设立“骑士加油站”，为外卖配送员群体提供暖心服务，并聘任14名外卖骑手为“兼职网格员”，引导其争当城市治理“合伙人”。开展“共产党员就在你身边”活动，推进党员骑手亮身份，推动自身从“治理对象”转变为“治理力量”，有效延伸基层治理触角。另外，在辖区居民小区内成立小区党支部，结合社区“楼栋长”等制度，进一步细化基层治理探头，强化基层治理干部队伍力量。

　　聚焦民生解难  让服务更暖心

　　“小孩四点半放学，我们工作又没空，只能让老人从老家过来专门接送孩子，但老人年纪比较大了，也是很不方便”，在入户过程中，部分孩子家长向西门社区联户人员反映，接孩子放学已然成为家里的一件“愁事”。得知这一情况后，联户人员将问题反馈给社区党委，经过每周协调会研究，决定在党群服务中心二楼开办“四点半”课堂，把学生接到党群服务中心，并安排工作人员开展围棋、绘画、书法等课堂，帮助学生家长解决烦心事。

　　近年来，西门社区依托“入户联心”工作模式，通过群众点单、社区接单、居民评单的方式，形成多触角、多渠道、全参与的服务网络，使民情民意的表达更加顺畅，意见建议的提出更加便利。从以前的“被动服务”到“主动寻取”，对准居民的忧愁点、烦心点、矛盾点，切实将社区服务开展到群众的心坎上。

　　图 学生在党群服务中心练习书法和绘画。

　　今年以来，该社区共入户收集群众需求620条，涵盖安全防范、矛盾化解、学生活动等多个民生问题，社区工作人员汇总梳理后形成26项“工作清单”，解决民生问题230件，通过匹配社区共建“资源清单”，针对性开展“暑假有我”系列公益服务活动，向社区居民讲解垃圾分类、防诈骗等知识宣讲，为社区老人、放假学生开展公益剪发、儿童关爱服务、书法绘画、防溺水宣传等活动，切实做到全心全意为群众办好事、做实事，架起党群连心桥。

来源：汕尾日报

记者：曾佳鸿

　　通讯员：陈健伟