以案说险--邮储银行汕尾市分行代理退保的风险提示
黄煜东 傅财森

某日在汕尾邮储银行某网点，一个客户神色匆匆地走进大厅，急切地向工作人员提出要办理退保手续。该消费者称，有自称 “专业代理退保” 的人员联系他，称能帮他全额退保，并展示了所谓其他客户 “成功退保” 的截图作为证明。对方要求消费者支付3000元手续费，还索要身份证、银行卡等个人敏感信息，声称用于办理相关退保流程。

该分行网点工作人员详细询问事情经过后，立刻察觉该消费者陷入了 “代理退保” 骗局。工作人员迅速劝阻消费者不要轻易相信，同时向其讲述 “代理退保” 的常见套路等金融知识，告知消费者 “代理退保” 不仅会让个人信息面临泄露风险，还可能导致失去保险保障，成功阻止了消费者陷入骗局，避免了经济损失。

案例解读

深入剖析案例，我们可以总结出“骗局”的三个特征：

特征一：虚假退保宣传。“代理退保”通过抖音、小红书、微信公众号等平台，以短视频、直播等形式招揽生意。发布“可帮助维权，100%全额退保”等虚假信息。

特征二：收集个人信息。“代理退保”时要求消费者提供身份证号码、电话号码，银行卡号、银行卡密码等个人敏感信息，泄漏客户信息，危及个人私隐。

特征三：假冒客户投诉。代理退保”冒用消费者身份重复向保险银行机构投诉举报，以缠访闹访等手段施压，试图达到使投诉举报人不当得利目的。

风险提示：针对“代理退保”不发中介行为，邮储银行汕尾分行提醒广大消费者树立合理的消费理念，不轻易透露个人信息，不轻信所谓的“全额退保”、“挽回保险损失”等口号宣传。如需退保请通过正规银行、保险渠道进行协商。同时消费者购买保险产品时应根据自身需求和风险承受能力选择合适的产品，了解产品的保障范围、保费缴纳、退保规定等内容，避免被不法中介误导。

来源：邮储银行汕尾市分行