大堂引导员(大堂经理) 二、岗位职责:
1、合理引导和分流客户; 2、接受咨询,指导客户; 3、客户识别和推荐; 4、发现和启发客户需求; 5、维持良好营业秩序; 6、检查、巡视大堂营业环境和自助设备; 7、产品宣传资料的管理; 8、认真收集、记录和处理客户意见及建议; 9、遵守银行相关的禁止规定; 10、领导交办的其他事务工作工作时间,
禁止员工有以下行为: 下棋、打牌、打麻将。 酗酒肇事,打架斗殴。 挑起事端,制造是非。 擅离职守。 吃零食,看与工作无关的书刊、电视。 大声喧哗,嬉笑打闹。 用办公计算机玩游戏。 其他严重影响工作秩序的行为。 员工工作时间办理私事应遵守以下要求: 离岗处理私事应事先请假,要征得上级同意。获批准后,应做好工作交接。未经批准,不得擅自离岗处理私事。 工作时间不应要求同事为自己办理私事。 接打私人电话,尽量长话短说。 银行的内部交换及银行购用的其他邮政服务,不得用于发送私人信件。 厉行节约,爱护公物。 增强勤俭办行、勤俭办事业的意识,注意节约费用开支,养成良好的节约习惯。 各种设备、设施和办公用品,要精心维护,严格管理,不得私用,不得损坏,不得浪费。 离职、离岗,应办好交接手续。员工工作调动、离休、退休或长期休假,
相信这位行员 会“火”。 |