去年2月份，家乐福中国区11家门店陷入“价签门”风波，7月1日东莞网友@ Ele- VEnd凱发微博称，在东城世纪广场家乐福购买一瓶味极鲜酱油，货架标价为8.90元，收款时却是12.5元。昨日东莞家乐福方面表示，此事属实，系因工作人员漏换价签，愿意赔偿5倍差价。
购物发现售价高于标价
去年2月份，短短两周内，家乐福在中国区的11家门店频频爆出售价高于标价，11家店被处以约550万元的“天价罚单”，一时间引舆论哗然。7月1日，东莞网友@ Ele- VEnd凱发微博称，“周六晚到家乐福购物，结账时发现第一项味极鲜酱油小票价格为12.50元，而货架上价格为8.90元！东城世纪广场家乐福存在价格陷阱”。
@ Ele- VEnd凱本姓刘。刘小姐表示，6月30日晚上9点，她到东莞家乐福世纪广场店购物，买单后查看小票时，发现小票第一项味极鲜酱油售价为12.5元。“我三四个星期前买过这个酱油，觉得没那么贵，感觉货架上应该也不是这个价格。”刘小姐说，她当时就跟家乐福工作人员说明了此事，便去货架查看售价。结果刘小姐发现，货架上味极鲜酱油标价为8.9元。
发现售价高于标价后，刘小姐感觉“家乐福是在欺骗消费者”，就找工作人员理论。“有其他的顾客听到我在理论，就过来帮我拍下标价和售价，留下了证据。”刘小姐说，刚开始家乐福工作人员提出愿意补1倍差价，后来几经理论，家乐福方面同意补5倍差价。
“工作人员说补5倍差价要办相关手续，还要回收小票，让我在那里等。”刘小姐说，当时已经比较晚，自己又赶时间，等了几分钟没人处理此事后，就离开了世纪广场店。
家乐福：道歉，赔偿5倍差价
回到家后，刘小姐越想越气愤，第二天下午就将此事发上微博。在微博中，刘小姐称“发微博是唤起大家的维权意识”。昨日刘小姐接受南都记者采访时表示，她发微博维权，不是针对个别员工，也不是为了5倍差价的赔偿，是“希望家乐福不要欺骗消费者”。
对此，家乐福方面回应南都记者，称刘小姐的投诉属实。“我们跟顾客道歉，是工作人员漏换了价签。”家乐福方面相关负责人表示，“味极鲜”酱油之前做过促销，结束后工作人员疏忽，漏换了价签。“当晚顾客离开后，没有留下联系方式。我们会尽快联系上顾客，登门赔偿5倍价格差额”。据了解，赔偿5倍价差是家乐福去年陷入“价签门”后，全国统一的处理方案。
不过昨日下午@南都东莞将此事发上微博后，不少博友表示曾遇到类似事件，没有获得5倍差价的赔偿。昨日下午，刘小姐表示，东莞家乐福相关负责人致电向其道歉，称要上门赔偿5倍差价并赠送小礼物，不过被刘小姐婉拒，“我只希望他们改正错误，提升员工素质。”
口水
@哈哈_霸：哇，平时好少去留意返张单据，以为就是货架上的价钱。
@塔卡公主：赔偿五倍差价？上次在另一超市发现这种问题，送我两瓶饮料。
@壹蚊壹条咸鱼：类似问题经常在各大超市出现过！希望有关部门多监督或加大罚款力度！
@徐明亮：据我推测，肯定是故意的。我平时很少去家乐福。但是我在南城鸿福路口的家乐福有过两次此类经历。而无数次去沃尔玛之类的从无出错。要是标错为什么不是标得高，卖得低呢？用我们山东话说“光往里糊涂，不往外糊涂”啊！ |
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发表于 2012-7-10 17:30:45
