多疑问解答 雨后受损车辆赔付规定放宽

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       根据媒体报道，北京7月21日暴雨后受损车辆集中向保险公司要求赔付，截至25日零时京各财险公司机动车损失保险共接报案31698笔，估损金额近2.6亿元。同时发现，诸多雨后受损车辆的车主在理赔中也遇到不少疑问，针对此事。北京市保监局、北京市保险行业协会近日召开会议，对大家所关心的问题给出解答，其中强调，保险企业针对涉水车辆将“宽松理赔”，雨水淹过仪表盘以上或车辆修理价格超过车辆价值的80%，以上均会按照全损理赔。

● 涉水到什么程度可全损理赔？

    人保、太平洋、华泰等保险企业相关负责人一致表示，涉水后的车辆出现两种情况均可全损理赔，第一是雨水淹过车辆仪表盘位置；第二如果专业修理行业给出车辆维修的价格达到实际车辆价值的80%，保险企业将根据其出险时的实际价值赔付，同时车辆将由保险公司收回、处理。另外关于其他保险公司的态度，相关负责人表示：“已达成共识”。

● 涉水车辆理赔流程是什么？

    保险企业相关负责人称，此次暴雨受损车辆主要有两类，一是在行驶中发动机进水熄火，二是车辆放在停车场被淹。这两类情况的理赔处理流程一样，都需要先报警和向保险公司报案，等待救援，然后晾晒、拆解再接受定损、理赔。不过，对于小额理赔案件，已经有很多保险公司设立了快速理赔通道。

● 车辆涉水后丢失怎样理赔？

    部分车主反映，车辆被水冲走找不到了。对此，相关负责人表示，车主可持身份证等相关证件到所在区域派出所报案，派出所查明事实后会提供一份回执。车主凭此回执，可到保险公司办理理赔手续。

● 涉水车辆保修时需注意什么？

    一位汽车修理企业专业总工程师提醒，涉水深度决定车辆受损的程度，客户报损时，一定要告诉修理厂，车被水淹到的位置，以便查勘定损。一般情况下，如果车内进水，就要全方位地清洗和维修发动机。

● 如遇到车辆涉水后漂浮碰撞情况如何理赔？

    相关负责人称，只要投保了车损险，都会按照相关条款进行赔付。

● 救援难问题如何解决？

    市保监局财险处处长马骥解释称：“由于此次报案量非常集中，而全市救援车辆仅有500多辆，远远满足不了救援需求，但延迟报案不会影响正常理赔。目前人保、太平洋等保险企业已从外省市调动数百辆救援车到京，目前绝大多数水淹车已被救援。”

    另外市保险行业协会财险处主任李枫补充：“车主如能自行联系救援公司和修理厂救援，涉及费用将由保险公司承担”。

● 维修排队时间长怎么办？

    随着车险报案数量的不断增加，4S店、修理厂的维修压力也逐步增大。现在已有多家4S店出现了事故车辆排队现象，建议车主分散维修。

    据悉，截至25日北京市已完成车险定损12981笔，其中涉及发动机损坏的有1993笔，占比15%。另外有关涉水险，它属于车损险附加险种之一，投保该险种前提条件是购买了车损险，其责任终止日期与车损险一致。（消息来源于法制晚报，）

    最后编辑提醒暴雨后涉水车辆的车主朋友，如受损车辆需向保险公司索赔，应提前致电保险公司客服询问具体流程，以便您尽快得到应得的索赔内容，以上内容供大家参考。

● 部分保险公司客服电话：

    太平洋保险：95500
    平安保险：95511
    人民保险：95518
    华泰保险：400-609-5509

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