长租公寓又被点名：“难退押金”投诉占比大于“毒气房”

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“自如”“寓见”“歆禺”又被点名

“难退押金”投诉占比大于“毒气房”投诉

本报讯 （记者 罗水元）一装修完就出租，租期到了不退押金，拿租客信用贷款……上海市消保委昨天发布的“投诉披露”显示，涉及“自如”“寓见”“歆禺”等长租公寓中介服务机构的投诉量半年达1400来件——同比增长近3倍，多半投诉难退押金。

“自如” 租客称租到“毒气房”

为压缩周转时间，部分中介服务机构将房子一装修完即上架租赁，直接影响消费者的居住安全——相关投诉150余件，占10.7%。

如消费者投诉上海自如资产管理有限公司，反映该公司提供的房屋装修气味严重，引发消费者呼吸道疼痛、眼部不适、头痛、乏力等症状，由专业机构检测，房屋甲醛和苯含量释放数值较高。

“寓见” 300人称难退押金

部分中介机构违反押金退还约定，在租房期满后未及时归还，侵害消费者财产权——相关投诉730余件，占52.1%。

如300余名消费者先后反映，寓见资产管理（上海）有限公司未按“15个工作日”的约定期限退还押金，公司还采取消极方式回应消费者催促诉求，拖延时间平均长达3个月。

“歆禺” 租客信用被中介贷款

部分长租公寓中介服务机构误导消费者，通过与其合作的第三方金融机构进行贷款，以消费者信用风险换取资金保障。一旦经营不善，极易造成消费者面临个人资金或征信风险——相关投诉330件，占23.6%。

如4月，上海歆禺房屋租赁有限公司因资金链断裂无法向房东缴付房租，导致消费者不仅遭遇强制清退，还因租赁合同绑定贷款面临个人信用风险。此事引发160余名消费者投诉，公司却不提供合理解决方案。

上海市消保委认为，长租公寓中介服务机构应当严格遵守《消法》规定，依法履行义务，切实保障消费者的安全权、知情权、公平交易权和求偿权。

上海市消保委呼吁相关部门加强对长租公寓市场的监管，针对行业准入门槛、房屋安全和卫生标准、资金防控等建立相应规范。