我市全力做好中小学校线上教育保障服务 加快推进宽带网络入户

汕尾资信

汕尾日报讯  （记者 林敏 通讯员 林汉旋）自3月2日我市中小学校线上教育全面开展以来，市教育局积极协调扶贫办、广电网络和电信、移动、联通3家通信运营商等单位，全力做好线上教育保障服务，加快推进宽带网络入户工作。

　　截至4月1日，移动、电信、联通3家运营商共送出数据卡11252张、总流量832944G（按保障两个月测算），广电网络和电信、移动、联通等公司安装宽带网络13029户。广电网络成立“粤课堂”解决学生有线电视网络覆盖领导小组，组织人员跟进联系，为1757户学生家庭安装了宽带网络；移动公司成立了网络保障工作小组和服务支撑工作小组，优先处理学生线上学习问题，送出数据卡5058张、流量总量455220G，安装宽带5648户；电信公司成立“网课安心上，电信来保障”专项支撑服务保障队伍，送出数据卡3269张、流量总量196140G，安装宽带5624户；联通公司负责人靠前指挥，送出数据卡2925张、流量总量181584G。同时，市教育局在3月5日推送信息，向全社会公布教育部门、扶贫办、广电网络、电信、移动、联通线上教育网络保障服务热线，共55个联系人、69个联系电话、47个邮箱及4个客服电话，及时听取解决群众反映的线上教育问题，提供现场和线上远程服务，切实做到“学生求助，马上解决”。截止4月1日，解决了线上教育咨询或投诉共1429件。

　　目前，随着线上教育时间顺延，服务保障的工作压力加大。我市教育部门将继续重点关注农村地区困难学生、留守儿童和残疾儿童、建档立卡户以及医护人员子女等特殊群体的线上教育条件保障问题，协调有关部门共同妥善解决。

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