提升医保水平，优化医保服务

护家国

医保窗口作为对外服务的窗口，要坚持以人民为中心的发展思想，持续推进“一网通办”工作，让“数据多跑路、群众少跑腿”，不断优化经办服务，优化经办流程，压缩办理时限，以更加优质、高效、便捷的经办服务，进一步整合窗口资源、优化窗口配置，不断提升人民群众的获得感、幸福感。

医保工作事关民生，关系千家万户，要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，充分认识医疗保障工作的重要性，努力提升医疗保障水平，优化医保服务，打通便民服务最后一公里，确保各项惠民政策落实落细，让老百姓有更多获得感和幸福感。要坚持目标导向、问题导向，切实做好医疗保障制度改革工作，下大力气解决好医保领域群众关注的痛点、难点、堵点问题，切实推动医保工作高质量可持续发展。

要注重医保平台信息化建设，强化责任担当，加快推进医保信息化和标准化工作。加强队伍建设，提高医保人才队伍业务素质，强化服务意识，提升服务能力，进一步做好待遇保障精细化管理，更好地推动医保待遇保障各项政策的落实。要切实加强信息化建设工作，利用科技手段提高工作效率、提供数据支撑、加强基金监管，推动医疗保障工作高质量发展。

具体要做好三点：一是重点围绕人民群众关切的医保痛点、难点、堵点问题，以群众满意为首要目标，积极改进医保单位经办服务工作方法，努力提高服务质量，结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，全面推进落实“好差评”制度建设，推动医保行风建设走深走实。

二是坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，以实际行动践行“人民对美好生活的向往，积极组织相关部门走访困难群众。深入了解困难户患者在购药、住院、报销方面的难点问题，实行上门服务。

三是稳步推进异地就医住院结算备案、门诊费用结算与全国大部分省市实现医院实时结算工作；通过手机“汕尾医保”APP，让群众及时了解医保参保缴费、个人账户余额、看病就医支出等信息；新开通灵活就业人员手机微信“钱包”生活缴费-社保医保，完成当年缴费业务，不需要去代缴银行或者税务窗口来回跑腿；及时落实医保“电子凭证支付”政策，方便了群众的看病就医、购药需求。