建行汕尾市分行：用心服务，架诚信之桥

BlaVer

为进一步普及金融知识，切实加强金融消费者权益保护工作，提供高水平的金融信息服务，提升消费者金融知识水平、金融安全意识、增强消费者自我保护意识，营造诚信、和谐金融消费环境，建设银行汕尾市分行积极开展涵盖公平交易、投诉处理、信息保护和公众教育等内容的金融消费者保护工作，切实保护金融消费者权益，提高金融服务和质量，在银行与客户之间架设起了一座稳固通畅的诚信之桥。

一方面，全面提高员工保护消费者权益的意识。积极创新宣传方式，着力加大宣传力度，举办金融消费者权益保护知识培训、利用晨会时间组织召开员工金融消费者权益保护座谈会，增强员工服务意识，提升服务质量。

另一方面，集中宣传，切实履行金融机构社会责任。开展形式多样的宣传，确保宣传效果。在营业机构显著位置摆放和张贴并在网点LED 滚动播放“畅通维权渠道保护金融消费者合法权益”等宣传口号。同时，在大堂显著位置摆放“金融消费者维权咨询台”，为来往客户解答业务办理过程中存在的疑问，使客户能明确个人信用信息的基本常识。