红色“微阵地” 服务零距离——东海街道精心打造红色驿站服务群众小记

陆丰资信

　近年来，陆丰市东海街道坚持“党建引领＋志愿服务”工作模式，通过“1个驿站＋N个功能”，为群众免费提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”的便捷化、常态化服务，把红色驿站打造成群众休憩的港湾和温暖的家园，真正实现了打通服务群众的“最后一公里”。

　　外卖“小哥”趁闲暇在红色驿站休息。

　　全天不打烊

　　“充电器在这……”“天气冷，您喝点热水，暖暖手……”在陆丰市东海街道市民广场旁边的一间小铁皮屋，墙上“红色驿站”四个红色大字格外醒目，10多平方米的驿站内，有读书角、休息椅、饮水机、便民伞等服务设施。热心的志愿者正在向群众讲解如何进行手机充电，并提供着相关的便民服务。

　　“以前，我们想休息一下，也只能在车上打个盹。”一名从事外卖送餐服务的外卖“小哥”笑容满面地告诉记者，“现在，我们累了可以到驿站歇歇脚，里面不仅有热水，还能在椅子上休息、充电，很暖心。”

　　近年来，东海街道红色驿站成为便民利民的红色“微阵地”，暖心服务不打烊，为环卫工人、快递外卖小哥等户外劳动者提供取暖、喝水、充电、歇脚等服务。

　　“累了渴了，到这里歇歇脚、接水喝，很方便。”一名环卫工人激动说。

　　“‘五一’期间，从外地返乡回来度假的人多了起来，外卖订单增加了不少”。一名刚送完一单外卖小哥在红色驿站休息了10分钟后，边说边拿起头盔走出驿站。

　　东海街道办事处有关负责人介绍，设立红色驿站，是东海街道党工委坚持党建引领，精织民生网格，破解公共服务难题的创新之举。据介绍，该驿站设立于去年9月，配备有饮水机、微波炉、急救箱、手机充电等便民设施和医疗用品。同时，还为新就业群体提供心理辅导等个性化的暖心服务，打造“15分钟”最短服务半径，让新就业群体感受到家的温暖。

　　服务聚合力

　　“丹凤呈祥龙献瑞，红桃贺岁杏迎春”，一副副笔酣墨饱、寓意吉祥的对联出自大学生志愿者之手。既丰富了返乡大学生和群众的精神文化生活，又弘扬了优秀的中华民族传统文化。

　　今年春节前夕，东海街道联合该市团委以及广东交通职业技术学院在红色驿站开展了“迎新春、写福字、送祝福”志愿服务活动。大学生志愿者在现场聚精会神挥毫写就的寓意美好的春联、“福”气满满的福帖铺满了桌面，这些春联和福帖通过线下领取的方式发放到群众手中，为群众送上了情真意切的新春祝福。

　　“义写春联既是心意，也是回馈社会的一种方式，我要把新春真挚的祝福送到群众家里。”一大学生志愿者称，只要有时间他都会积极参加义写活动。

　　刚刚在附近送完快递的快递员停好电动车，走进红色驿站拿出杯子，熟练地在一旁的饮水机倒水。“现在的快递很多，就像今天，从早晨忙活到现在一口水没喝，正好经过驿站就进来喝杯水，没想到电单车还可以免费充电。”这位快递员边喝边说：“红色驿站的建设，切实给我们这些整日奔波在外的从业者提供了各种便利服务。”他激动地说，“确实感受到了关怀，很温暖。”

　　解锁新身份

　　过去，东海街道在区域社会治理方面存在一定的短板。建设红色驿站以来，东海街道着力探索推行新业态新就业群体融入社区治理的新模式，把户外劳动者社区“活地图”、社区“金睛火眼”优势转化为基层治理优势。

　　近年来，该街道充分发挥其职业流动性强、接触面广的优势，积极发展政治素养好、道德品质高、积极向社区靠拢的新业态新就业群体作为社情民意“信息员”、城市形象“宣传员”、城市生活“服务员”。

　　“社区的每条路、每幢楼我都很熟悉，有了社区‘兼职监督员’这个新身份，就能将发现的卫生死角、车辆乱停乱放等问题上报社区及时解决。”一外卖小哥说。

　　目前，新业态新就业群体已经成为东海街道社区综合治理不可或缺的新力量、好帮手。他们随手收集到的群众诉求，社区网格员及时处理解决，进一步拓宽了社区服务半径，提升了基层治理效能。

　　小小红色网格驿站，已成为街道和社区连接群众的大窗口，“点对点”联系、“面对面”承诺、“心贴心”服务，让群众的满意度得到大幅提升。陆丰市政协副主席、东海街道党工委书记洪锦宗表示，东海街道将继续以党建引领户外劳动者融入城市精细化管理、平安建设、文明创建等志愿服务中来，深入推进“百千万工程”，打造共建共治共享的社会治理格局。

　　汕尾日报记者   李济超

　　通讯员   卢超雅