就餐，对好你的帐单

小阳光

　　近段时间，有不少市民向记者反映就餐时常常遭遇“账单出错”的问题，如“特价”被弄成“原价”，被加酒水或被改酒菜份量等。那么，商家是如何在账单上做手脚？而为何总是错多不错少？为此，记者采访多位遭遇账单出错的消费者，为你揭开账单上存在的一些猫腻。

　　“特价”变“原价”

　　市区不少餐厅会推出每天一款特价菜以吸引顾客，而价格差距一般都有20元以上，因此吸引了不少顾客就餐。但是不少市民都有同感，如果不留意账单，经常会出现“特价”又变回“原价”这种事情。近日，陆先生与太太到市区一西餐厅庆祝十周年相恋纪念日，陆太太点了一份当日的特价菜，宣传单上显示原价为78元，今日价58元。在最后结账时由于跟预想的价格不同，陆先生提出要看账单，才发现账单上面特价菜上显示的是原价格，即78元。“如果不算，我们差点多付了20元，当日我们去餐厅时上座率有80%左右，因为这个是特价菜，我觉得起码有一半的人会点，如果每桌账单上都打原价78元，那么也不是一笔小数目哦。”陆先生这样说道。

　　点了又退的菜，仍被记在账单上

　　两个月前，市区通航路某火锅店开张6.8折大酬宾，黄小姐一家打算也趁热闹去尝试一下。期间由于店内电力系统出错导致电力中断了两次，店内乱成一团，点的两盘牛肉仍许久未上桌，因此一家人打算退掉牛肉结账。结果结账时服务员称总共270元。“当时我感到很奇怪，简单算了一下，感觉怎么也不会超过200元。于是我要求查单。一看就发现了问题，我们要求退的那两盘牛肉钱也算在里面了。”发现问题后，服务员表示：“不好意思，电脑系统由于断电仍显示之前点的全部金额。”并在单据上划去该项消费，到收银台重新写单。“这样的事情不是第一次了，我们经常等待太久或者已经感觉到饱就取消了一些未上的菜，但是总会在账单上面显示这退掉的菜钱，如果不多加核对，这亏又是我们消费者吃了。”黄小姐无奈的表示道。

　　酒水常常“被消费”

　　上个月，卢先生与一群高中同学到市区某KTV消费。据卢先生介绍，和一帮好朋友结伴前往，大家都是好哥们，一时兴起喝了不少酒。结账时，大家一窝蜂冲上去争着付钱，谁也没有留意账单上的消费项目。“我们是喝了不少，有两打呢，还点了一些小吃，但是怎么就需要400元呢？”卢先生觉得有点奇怪，于是就让服务员拿来账单核对，这才发现问题。“我们就喝了两打酒，但店家给我们记的是三打酒；另外，我们没有点凤爪，他们却记我们加了这道小吃。实际上我们消费不到300块钱。”卢先生说。

　　无独有偶。曾小姐从事会计工作，对数字比较留心。前个星期，她和两个朋友到一家火锅店消费，吃完后她习惯性地对着桌面上的碟子算钱，然后再让服务员报价。结果，她默算出来只有128元，而服务员却称总价为138元。结果一查账单，原来账单上多加了两瓶啤酒。“我们三个女生，打火锅只叫了饮料，并没有点啤酒啊，怎么会凭空多出了两瓶啤酒的钱呢？”曾小姐找到该店的收银台提出账单有问题后，对方表示是一时疏忽打错了。餐馆如此“马虎”让曾小姐甚是气愤。曾小姐表示，账单出错的问题时常出现，而她常常遭遇到的是被多加酒水或饮料钱，消费金额在10-30元之间不等。“许多人都不会仔细留意账单，如果不看账单直接付款，那商家就赚了。如果顾客发现账单出错，那商家的答复一般都是‘不好意思，搞错了。’这算不算是商家欺骗消费者的行为呢？饮食行业是否都存在这样的潜规则呢？真希望有关部门能好好管一下。”

　　应对：针对市民反映的账单出错问题，记者咨询了法律界人士。法律人士认为上述情形涉嫌消费欺诈或价格欺诈，违反了《消费者权益保护法》、《禁止价格欺诈行为的规定》等一系列法律、法规规定。如果牵涉数额较大（5000元以上），则构成职务侵占罪。据介绍，所谓消费欺诈，是指存在于消费领域的欺诈行为。对消费者而言，消费欺诈严重侵犯了其知情权和公平交易权，使消费者不能通过交易获得满意的产品和服务，损害了消费者的合法权益；价格欺诈行为，是指经营者利用虚假的或使人误解的标价形式或价格手段，欺骗、诱导消费者或其他经营者与其进行交易的行为。酒楼经营者频频在账单上做文章，其实质是提供的服务不真实，消费者与经营者之间的给付显失公平，经营者（有意或无意）无视消费者的知情权、选择权、公平交易权、监督权等法定权利，任意违背公开、公平、自愿及诚实信用的商业和法律原则，既是典型的消费欺诈行为，也是明显的价格欺诈行为。因此，面对餐饮业“潜规则”的侵害，消费者必须树立起适当的权利意识，敢于“较真”，养成“先看账单，后结账”的习惯，并记得索取和妥善保管用餐发票，发现有商业欺诈或职务侵占作案嫌疑的，应及时向消费者维权机构和公安机关报案。（文章来源：汕尾日报  记者 黄秋斯）





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我曾在汕尾海边,二个人喝了几瓶酒本人心算在40多块~可是买单是说99,然后对单多了很多其它消费,

裕丰蜂蜜

:lol见怪也不怪啦！！

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