消费环境欠佳难促消费需求——汕尾市汽车家电消费市场调查

小阳光 · 发表于 2012-7-30 22:43:04

　　据市统计局上半年全市经济运行情况分析，今年上半年我市社会消费品零售总额增速比上年同期回落4.3%，扣除物价因素，仅增长8.3%，1至5月社会消费品零售总额增幅排名全省第10位，在粤东地区排最后1位，呈现出消费需求明显不足的问题。

　　分析指出，随着国家制定的家电下乡、家电以旧换新、汽车购置税等应对金融危机，刺激消费政策的逐步退出，以及房地产调控的不断深入，消费刺激力逐步减弱，居民购房、购车活动明显降温，进而对于此相关的装修和家具、家电购买产生影响。对此，记者近日对消费者购车和家电消费情况进行了解。
多因素制约我市汽车销售

   汕尾汽车4S店少，可供车型和品牌少，本地二、三级代理商与外地汽车专营店存在差价，一些普通市民有“本地买车贵，上牌、年审麻烦”的顾虑。
时下车市，各销售商争相开展形式多样的促销活动，但效果有限。采访发现，经销商的服务质量、购车方式、售后服务效果以及汽车年审手续便利与否成为我市消费者买车的顾虑。这些因素让汕尾车市面临尴尬局面，导致汕尾本地市民外地购车异地入户的现象普遍。

　　市民周先生告诉记者，汕尾的汽车销售市场与市民的消费期望有很大落差，相关服务体系尚未跟进，且购车后的入户、年审等手续比较繁琐。

　　“汕尾的汽车4S店或品牌专营店少，未能满足消费者的选择需求。”私家车主蔡小姐说，“作为三线城市，在汕尾本地购车价格会比珠三角地区高，懂得货比三家的市民会选择在珠三角地区购车获优惠。此外，在当地4S店购车有大礼包赠送，而且提供购车配套入户一条龙服务，多数车主图省心，购车顺便入户。”

　　为什么有那么多人会舍近求远到深圳购车入户，仅是深圳的新车售价相对汕尾本地要便宜一些？“虽然深圳新车价格相对便宜，但来回花费也抵了优惠差价，我想深圳的年审费用比较便宜且非常便捷才是重要原因，上次年审我花了不到半个小时、150块钱就完成了年审。”一位在深圳购车入户的车主说，“深圳汽车保险费用也要比汕尾便宜，20万左右的车子，同样的全保深圳的保费比汕尾的保费要便宜1千多。”

　　汕尾中升恒通日产4S店负责人告诉记者，在专营店同一款新车各地都是统一售价。如果存在差价，一些消费者可能是将专营店和二、三级代理销售店作比较。他认为，汕尾汽车销售市场尚未成熟，还需要一个成长过程，随着汕尾经济发展，会有更多品牌的汽车4S店进驻，届时，到本地专卖店购车，不仅可以省下外地购车的往返时间和费用，维修保养也更便利。

　　记者在采访中了解到，市民购车时倾向于粤A或者粤B车牌，这种现象不仅存在于新车市场，一些二手车行也面临同样的问题。目前，海丰县的二手车行大都集中在城东镇。记者走访发现，车行内的二手汽车车牌大部分是粤B开头。据海丰县城东镇一家二手车行的陈老板介绍，小车在型号和质量相同的情况下，粤B或粤A牌子的小车转手时不仅容易，而且价钱要比粤N的要贵8%左右。他还向记者透露，在深圳地区经营二手车行的大部分是海陆丰人，许多人在朋友的介绍下都往深圳买二手车，办理好相关手续后再直接开回来。同时，深圳二手车的价格与汕尾的相近，就是办理相关手续方便。

　　有车主认为，“粤N”的二手车在异地没有销路，只能卖在本地，因此不少车主不得不考虑转手时带来的诸多不便。有市民透露，二手车在汕尾交易，要收交易税，税费较重，而在珠三角地区二手车出售过户，只需收取手续费，这对买家卖家来说，都是沉重的负担。“汕尾牌照的车辆办理入户、过户、年审时，自己去办理时手续繁琐，时间长，交给中介代办，虽然少了点麻烦却增加了用车成本。”开出租车的刘师傅告诉记者。

　　海丰合群比亚迪4S店的郑副总经理介绍，汕尾今年上半年的车市低迷究其原因有三方面：一是汕尾目前车市氛围并不浓厚，经销商虽然不断加大优惠程度但是并没有打动消费者，消费者货比三家，并不急于购车。二是本地经销商的经商理念需转型。三是地方政府辅助政策力度不够，汽车市场经销商和消费者承担的税费较高。他认为，政府应结合地方实际，适当减免一些汽车市场的税费，盘活车市，促进汽车消费市场健康发展。他还告诉记者，继今年7月1日广州出台小汽车“限购令”后，按目前形势分析，深圳汽车限购也只是时间问题，众多车企也不再只盯着一线城市，无论是宣传、建店还是与之匹配的新车型，都在向二三线城市倾斜，如何抓住机遇做大做活车市，是非常值得汕尾当地政府考虑的。据了解，丰田、马自达汽车专营店也即将进驻汕尾。

　　一汽车服务部负责人呼吁，目前，汕尾汽车销售市场所遇瓶颈，除了加强宣传、想办法提升“粤N”的认识度和知名度外，更重要的是增加汽车4S店数量和减免交易税(二手车）。同时，政府相关职能部门要增强服务意识，简化相关手续，提供办证办事一站式服务，缩短车主办证时间，让车主对本地窗口服务满意，形成口碑，鼓励本地市民在汕尾消费，促进汕尾车市的发展。

楼市不振家电消费尚待发力

   在特定时间段，深圳、广州开展促销活动，某些同型号的产品价格要比本地售价更优惠，而且有些家电产品是本地家电市场还没有提供的，本地卖方市场的相对滞后，导致消费者前往外地购买。

   由于受楼市低迷影响，今年上半年家电行业并不景气。在家电下乡、节能补贴、以旧换新三大家电政策陆续退出后，今年5月底，财政部正式印发了《节能产品惠民工程高效节能平板电视推广实施细则》和《节能产品惠民工程高效节能房间空气调节器推广实施细则》，此次新政无疑给家电行业注入一针“强心剂”。然而，除国家政策扶持外，商家们更希望当地政府积极搭建消费平台，联合商家、厂家举办重大节日促销活动，提升消费者消费信心，改善消费预期。

　　记者走访市区几大家电市场了解到，随着国家继续对楼市进行限购调控，对家电行业产生了负影响，2012年上半年，我市消费名义增速保持平稳，但增长背后有隐忧，家电消费降温，实际增长与去年同期比有所放缓。一些家电商场纷纷推出优惠促销活动助推消费。记者在苏宁电器汕尾大道店上市8周年庆典活动现场看到，“全场7至9折”、“节能补贴”等广告标签被放在醒目的位置，受打折促销等影响，前来选购家电的市民明显比平时多了许多。据该店负责人介绍，活动期间，全场商品均有7至9折的优惠，活动的第一天，销售额就是上周销售总额的3倍。他还告诉记者，有降价促销活动，市民的消费还是可以拉动的。虽然家电下乡、节能补贴、以旧换新三大家电政策陆续退出，但在本次家电节能补贴中，消费者从直观上更易感受到补贴带来的惠民体验。

　　在这方面，苏宁电器汕尾大道店负责人介绍，应对消费者对家电需求增速放缓的状况，苏宁电器也适时调整了经营策略，更加注重精准营销，同时加快连锁开发及苏宁易购网上销售的推广。接下来，苏宁将持续推广国家节能补贴，并进一步整合自身与厂商的资源，注重产品型号的优化，保证畅销品货源，为消费者提供满意的产品和服务。

　　一些家电商场为了助推消费，售后保修服务中增加了延保服务这么一项内容。据了解，延保服务是一项特色服务，即可在国家三包法规定保修期外额外增加家电的保修期，消费者可自主选择是否要为家电延保。有消费者认为，延保服务的基础源于家电销售企业自身强大的物流及售后作业能力，我市一些本地家电销售企业在品牌提供和售后服务方面做得不足。一些消费者宁愿舍近求远，到广州、深圳购买品牌家电，他们认为在特定时间段，深圳、广州开展促销活动，某些同型号的产品价格要比本地售价更优惠，而且有些家电产品是本地家电市场没有提供的，本地家电市场的相对滞后，导致了消费者前往外地购买。

　　目前，正处于空调销售旺季，节能补贴对空调等产品消费的刺激效应将更加明显。有商家表示，除了国家对扩大消费需求出台应对政策外，希望本地政府在拉动消费增长方面有更大作为，例如：政府可以筹办夏季或者秋季家电交易会，鼓励商家参与，做好宣传工作，让广大市民积极参与，从而达到鼓励消费的目的。（来源：汕尾日报记者孔令滨吴广廉）

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