海丰供电明查暗访正行风

我一直很忙 · 发表于 2012-9-27 11:51:44

近段时间来，海丰供电局行评办联合社会行风监督员对所辖17个供电所共20个营业厅进行了行风评议明查暗访工作。
　　在明查过程中，监督员通过单独访谈、现场咨询、现场观察、抽查资料等方式，检查营业厅规范化建设、业务办理等情况。在暗访时，行风监督员化身用电客户咨询阶梯电价业务和合表用电等情况，以此检查窗口服务人员的服务时效及服务质量。经过明查暗访发现，陶河、赤坑、城东及鹅埠等4个供电所的窗口服务、便民惠民等各项工作十分到位，同时，发现个别供电所存在不规范的情况，如电子屏没有播放电价宣传等内容，饮水机没有配备一次性使用水杯，窗口人员没有着工作服等。
　　行风监督员提出了整改意见，并提出一些便民的建议。如在大厅内增加烟灰缸、垃圾桶等便民器具，同时将供电所职工的相片、岗位、职责贴于宣传栏处，方便客户业务咨询。（曾国明）

tiankon163 · 发表于 2012-9-27 14:38:13

dj016 · 发表于 2012-9-27 17:00:10

饮茶粤海 · 发表于 2012-10-25 15:40:55

明查暗访好

[海丰] 海丰供电明查暗访正行风