(十六) 中篇小说 <<赤手空拳闯鹏城>>之十六

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(十六) 中篇小说 <<赤手空拳闯鹏城>>之十六 马诗快原创 看更多文章 推荐度： ★ 作者：马诗快 发表于2008-12-10 9:05:43 已被阅读203次 　 【打印此页】【大 中 小】

[原创](十六)中篇小说 赤手空拳闯鹏城--- 第九章 浅析荷花市场总店经营成功之道                                   马诗快原创                         第九章  浅析荷花市场总店经营成功之道                                                                   诚信经营客源广,                                 热情待客价格廉;                                 坚守岗位客满意,                                 品牌形象客满堂.      荷花市场位于深圳市黄贝路,它对面是闻名深圳,号称香港"半山豪宅"的怡景化园.它是深圳市早期超大型的豪华别墅区和住宅区.基本上对香港客商销售.它对面是深圳电视台和广播电台的旧址.通过二十多年的发展后,很多香港商人又搬迁到福田新商业中心区了.深圳电视台和广播电台也搬迁到福田新商业中心区了.原来居住在怡景花园和附近的人,她们非富则贵,所以个人购买力水平高.而早期建成的荷花市场是为怡景花园附近的人购买肉菜等生活必需品服务的.它附近设有两家学校和幼儿园,罗湖区青少年中心也设在附近.附近的黄贝岭村过去被戏称为"二某村",有很多香港低收入的人到深圳同大陆妹结婚,因此"二某村"也闻名深圳.           美国沃尔玛超级广场进入黄贝岭凤凰路口,带旺了附近整体的商业环境.由于深圳市中心商场密度过分集中,竞争过分惨烈.如果有一个大型商场开业,那么附近就必然有几家不适应市场经济竞争的商场结业谢幕了.因为高昂的店铺租金和人工费,工商税务费,空调维修费和市场管理费等费用.有时每天的商品营业收入都不够支付各种名目繁多的费用,这就是市场经济残酷竞争的结果.优胜劣汰,大鱼吃小鱼.尤其是世界五百强企业先后进入深圳.象美国沃尔玛超级购物广场,法国家乐福,日本吉之岛和英国百安居等大型企业,大量涌入大陆市场,大批民族工商企业在残酷的市场经济竞争中纷纷被淘汰,更何况是势单力薄的个体户呢?所以象沃尔玛和家乐福这样的大鳄也深入住宅区,整个深圳市场几乎被瓜分完毕.商业资本见缝插针,几乎没有个体户生存的空间,所以现在想下海经商的白领,个个都提心吊胆,心惊胆跳,打工也是一种不错的选吧.        这世界并不是个个人都能做老板的.由于地离位置优越,人口流动量大,也在我家附近.所以我设想把荷花市场作为我创业的根据地.也是我家经济开支的主要来源.我爱人温柔贤惠,她过去又是一位优秀的英语老师,很多顾客同她闲聊中建立了良好的私人感情,她们又把亲戚朋友老乡等熟人介绍到本店购物.我从荷花市场的一间小店不断扩张,把附近三间经营不善倒闭的门店兼并过来.把四家门店打通成一家商场.经营六年后,由于其它她商户经营管理不善等原因,二楼商场处于半倒闭的状况.其实,也由于该商场经营多年,缺乏装修,破旧的市场很难适合新商场的需要.在其他商户的要求下,二楼商场的业主某公司才无奈的转租给其它公司建成一家大型的超市.其实,我家是荷花市场商户中经营最成功和规模最大的一家商户,很多商户因合同期结束了,陆续搬迁到别的市场经营,最后我家四间门店也无奈地搬迁到楼下峰景台大厦临街私人购买的店铺了.生活和经商是一连串无奈的选择了.           (二)  诚招天下客   薄利多销赢美誉                                  诚信邀客客如云,                                  薄利多销货如轮;                                  竞争激烈屹不倒,                                  财源滚滚傲同群.     诚信待客和薄利多销是经营成功之道.现在多数素质低下的个体户,她们还在发十多年前乱涨价的美梦,她们从来不明码标价,如果顾客询问商品的价格,商户就随意开出高出商品实际价格好几倍的价格,她们习惯性把顾客当作傻瓜一样戏弄.乱开商品高价好象是个体市场的潜规则,也是一条铁定的个体市场的行规.对待这种乱开高价的商户,其实,顾客应该用自己的脚来投票.让市场经济自动来淘汰这些不诚实经营的商户,让她们永远关门结业..很可惜啊,这些不诚信经营的商户,她们还有一定的生存空间.其实,现在激烈的市场竞争,店铺的租金和人工费用是经商成本逐步加重的主要原因,如果你不愿意租用本店,自然有很多愿意承租铺位好的商户.尤其是多数地理位置好的商铺都被大企业承租了.所以一般经济实力弱小的个体户都很难租到地理位置较优越的商铺.这是造成市场恶性竞争,有些个体户专门靠销售假冒伪劣商品,或依靠暴利宰客来维持经营的基本原因之一.      现在全国不少超大型的商场,它们也推出买二百赠送二百二十元礼劵的虚高促销商品的手法.国家商务部为了防止不合法的市场恶性竞争,规定商场每次搞大型促销活动,商品的最高奖励金额在五千元以下.可是国家上有政策,企业就下有对策.有实力的大商场就推出奖励奔驰小轿车和商品房使用权的促销手法,这也是深圳市两家最具有经济实力的"金某华"商城和"万某城"商城风靡深圳市的商品促销手法.确实也有顾客购物得大奖,深圳电视广播等媒体也现场播出实况.这种无序的市场竞争手法,是造成国某商场和深某百货等大型商场关门结业的主要原因之一.有些拥有自有物业的商场,降低了昂贵的商场租金,但昂贵的人工费用和各种名目繁多的营业费用,也使大型商场无法维持正常的业务费用,更何况是弱势的个体商户呢?      荷花市场总店以诚信诚邀天下客,以薄利多销赢得广大顾客的赞赏.又由于附近的居民非富则贵,她们的购买力水平高.我店又有批发的业务,薄利多销的策略是货品按照稍微高于批发价的价格销售,不满意包换货的策略,赢得了顾客的美誉.在目前的经济环境下,如果是新开业的夫妻店,依靠夫妻店的全部营业收入,如果仅有零售的业务而没有批零兼营的业务,想养活一家三口人确实不容易,风险和压力也较大.在下海经商,开零售店之前,夫妻双方应谨慎地考虑创业的风险和后果.      诚信是赢得顾客和供货商的赞赏的先决条件,也是持续经营的重要保证.见财眼开,见财眼红,见利忘义是多数小人的短视行为.有一次,东莞厂商给我爱人发货,粗心大意的女营业员把四十八打女裙写成四十八条裙子.随车发货并且委托司机来我东门店收取货款.我都觉得奇怪,我怀疑是货主写错了金额,我问司机的实际情况,司机也不知道详细情况.第二天,我爱人主动打电话告诉厂家,并把三千多元货款主动电汇过去,厂家老板也打电话过来表示万分感谢.其实,按照发票付货款,也没有官司可打啊.我爱人主动付清货款这件事在该市场厂家朋友之间传开了,今后我家收货时,有时未能及时付清货款,几家供货商也放心预先发货了.这就是诚实做人,诚信经营能赢得顾客和朋友尊重的作用.       (三)   货真款新     批零兼营                                货真价实款色新,                                追随潮流吸客心;                                批零兼营通南北,                                生意火红善经营.      世界上没有一个天生就会经营的天才,即使是名牌商学院毕业的高才生,书本上的知识不一定能适应实际生活中发生的事,一个成功的商人是在经商过程中不断地改正错误,总结经验教训,不犯同一个错误,把过去的失败经历作为自己宝贵的经验教训.我初次下海经商,经营四间连锁门店,写了一本如何做一个合格营业员的书,指导员工工作.很可惜啊,多数员工都是初中文化水平,她们无法适应市场经济的激烈竞争.由于跨区经营,距离太远了,我也无法经常到个门店巡视检查实际经营情况.没有现代化的电脑管理.零售业都是现金买卖.在现金管理上很难控制现金的出入情况.如果每一家分店都聘请两个以上的营业员.它又明显地增加营业成本.本来个体零售生意就很难经营,所以这种经营模式就多数以失败谢幕了.      有人说:"这种不具备连锁经营模式的个体连锁店,老板无法控制现金和商品的价格.如果是不诚实的女营业员,她牺牲三年的打工时间,老板的门店关门了,女营业员就有可能自己做老板.事实证明也确实有此事发生:我在宝安西乡某大型服装批发市场聘请了一位女售货员.她帮我打工近一年,然后她就向我提出辞职.她在我门店斜对面刚好有一位老板转让门店,她就把这间门店租下来,她自己做老板了.古语云:"不想做将军的士兵都不是一位好士兵." 从帮老板打工到自己做老板,本来就是一件很正常的事.很可惜,她打工时间太短了,经济实力还不具备.因她过去当过老师,还不真正地懂得经商之道,由于是新型市场,顾客人流量较少,市场经营管理方面还不完善,地理位置较差和交通不方便等原因,她就这样匆匆地下海经商了.她坚持不到半年多的时间,她把几年当老师积蓄的资金就这样付之东流水了.我在该市场聘请的另一女售货员,因老板远在十万八千里,本来新市场生意就很惨淡,跑我根本就无法监管该门店,女营业员就经常跑到隔壁门店和其她营业员打牌聊天了,店中无人售货,这样的门店不关门大吉才奇怪了.结果她和我一样,我们两家门店都退出了宝安西乡某大型服装批发市场,几万元的市场押金也打水漂走了.这就是经商的商业风险.       通过总结经验教训,我现在仅保留两家门店,我和我爱人各管理一家门店..其实门店仅作为商品展销厅的作用.批零兼营,只要批发的渠道广,各地来进货的顾客多,就不一定需要很多家门店,除非将来经济实力好,有现代化的电脑管理,真正具备连锁经营的资金实力.否则,开多家连锁亏损门店也没有很大的作用,结果我就把聘请其她员工经营管理的门店关掉结业了.实践证明:在经商过程中,我们千万不要干那些吃力不讨好的事情.目前还不具备连锁经营的个体户,千万不要做愚蠢的事.我今后就转为专门接订货和批发兼营的生意了.我购买了另一套商品房作为货仓兼员工的宿舍.现在我在东门白马服装批发市场斜对面租间较大的门店,作为外省顾客看货样的展销部,顺便也做批零兼营的业务.外地所有来看货样的顾客,如果她们都有兴趣来我店进货,我都把她们介绍到荷花市场总店进货.这样我俩就发挥了各自的优势和特点,取长补短,保证不断有新的顾客来进货.     有一天,有一位四川成都来的女顾客听朋友介绍来我荷花店购物.她听她老乡介绍,荷花店一直在这里经营十年了,老板娘过去曾经是一位优秀的英语老师,她诚信经商,周围的老顾客对她的评价都很好.那位成都女顾客有兴趣在成都开一间销售外贸服装的商店.结果她回成都后就电汇来八千元给我爱人.我爱人收到货款后,第二天就配好货通过货运公司代办运输,安全地发往成都市.几天后,成都王小姐就安全地收到货物.我爱人告诉我这件事,我听了很惊讶.成都王小姐不是通过我的朋友介绍生意,她第一次就大胆的把八千元汇到我爱人的帐户里,而且双方都没有签订一个字的合同,她就跑回成都等待我们托运货物了.她太大胆了,居然不怕被诈骗.现在南北生意特别难合作的原因最主要是商户之间彼此都互相猜疑,谁都不愿意预先把现金汇入对方的帐户.这増加了经商的经营成本.很可惜,成都王小姐跟我们合作半年后,因她生小孩之事,后来她就把门店转让给别人了,她和我们就中断联系了.其实,我们批发到外省的很多顾客,几年后中断业务联系,她们多数是和成都王小姐一样,她们需要生育哺养小孩才结束合作关系大.有一部分因经营管理不善等原因无法继续经营门店的事例也有.这就是商海浮沉精彩真实的故事.           (四)  坚守总部    笑迎客户                                  坚守总部迎客人,                                  信誉广博客如潮;                                  东迁西搬空挑水,                                  水到渠成客满门.      品牌和信誉是检验一个企业能否持续发展的目标之一.现在多数企业,缺乏建立品牌和信誉的长远目标.市场上流行什么产品,企业就一蜂拥地生产和销售什么商品.有些黑心企业或素质低下的个体户,她们靠坑蒙拐骗欺诈顾客,想一夜暴富.但罗马不是一夜建成的,积累财富只能依靠诚实经营,一步一个脚印地诚实经营,积小成多,创富光荣,象经营近七十年历史的企业,南京冠某园公司销售过期肉馅月饼事件,安徽大头婴儿假冒伪劣奶粉事件.最近齐某药厂销售的假药事件.仅广东省就有十一人喪失生命.这些恶性销售假冒伪劣商品的事件,不胜举例.这是因为制造或销售假冒伪劣商品者能获取巨大的经济利益.而国家对这些人的处罚较轻,有些地方政府采取了保护地方经济的保护主义,监管不力,打着经营城市的伪旗号,一切以地方经济为中心.而在西方发达国家,对这些经营假冒伪劣商品的企业主,处罚得他们倾家荡产,永世不得重办企业,对社会造成严重危害者,将被判重刑.地方政府的地方经济保护主义政策,违背了中央建立循环经济和建立和谐社会的目标,违背了中央政府执政为民和"三个代表"的精神.     我初次下海惊商,缺乏经验.年青冲动,豪情满怀,干劲冲天.在市场招商员的鼓动下,没有通过调查研究和市场分析,就冒然在深圳分别建立四家分店.表面上风光得意,象个小老板,实际上亏本经营.那些我聘请的女营业员,无心工作.一山还有一山高,外面的世界很精彩,外面的世界也很无奈.她们想一夜间发家致富,随时辞工另谋它职.而我却忙于委托亲戚朋友另请女营业员,这种吃力不讨好,打肿自己脸充胖子的傻事,是缺乏经商管理经验的表现.这种东迁西搬,竹篮打水一场空的经营模式,注定会彻底失败的.后来我忍痛把特区关外两家分店都关掉了,集中精力在东门店做接订货和批零兼营的业务.     荷花市场总店经营成功的另一个主要原因是能坚守总部根据地持续经营的策略.即使在二楼业主将转租给其它公司变成一间大型超级市场.我店依然生意兴隆.因店铺合同期将期满,我爱人才无奈的立即到隔壁峰景台大厦楼下租下另一间私人购买的临街门店,原来经营六年来的老顾客就保留下来了.个体商户同世界级的大企业麦当劳不同,麦当劳品牌店无论搬到哪里经营,那些顾客只认同麦当劳的世界品牌,大家相信它能提供优质的服务.而个体户如果搬迁到另一个市场,老顾客就不一定特意到另一新市场购物.如果把经营六年积累下来的老顾客丢光了,那么也算是丢掉了经营六年来积累下来的心血,也是丢掉了我家的主要经济来源.搬到隔壁楼下的店铺,虽然它在经营面积上比原来门店面积少多了,但它是临街地铺,能认识到更多新的顾客.我店的营业收入比原来在荷花市场二楼的门店增长了.所以坚守总部根据的持续经营,信誉良好,喜迎天下顾客是经商之道也.       (五)  观念更新    忠于职守                                 观念更新意志坚,                                 忠于职守历万难;                                 掌握命运苦也乐,                                 笑看人生叹世艰.     世间事,命运常常喜欢跟人开了个大玩笑.常言道:"有心种花花不开,无意插柳柳成荫."我爱人经营服装生意几年后,经济效益还不错.虽然她比在公司上班多了好几倍.但她还是喜欢做一名光荣的人民教师或羡慕当一名上班族的职业.因为做个体户实在太辛苦了.每一年只能抽出春节四天的时间回老家探望年老的双亲,尽孝心,回家乡与亲人团聚.其它时间都在店中经商,销售服装.她每天都超过十二个小时的工作时间,尤其是对于一个贤妻良母来说,她无法亲自照顾自己的孩子,更是内心愧疚.我小孩读小学三年级之前,都由我爱人亲自到学校接送他.荷花市场总店就是我小孩的家.他下课后玩耍和吃饭都在荷花店渡过.虽然我聘请了两个女营业员在店里帮忙做生意,但打工妹多数以混日子为主,有些人就在一年内变换了几份工作.个体户的零售生意必须亲历亲为.我爱人既要到服装批发市场进货,尤其是经营外贸出口服装存货的生意,有些存货有点瑕疵,就必须依靠自己每件细心地挑选.如果是经营内销的品牌商品就简单多了.      我为了开拓批发业务,每天大早七点前就乘公共大巴到特区外宝安西乡或龙华某大型服装批发市场上班,.每天早出晚归,几乎风雨无阻.我每天乘一趟车需要花费一个多小时在车上,一天就花费了两个多小时在大巴车上,还不计算在特区关外阻塞车或排队过二线关检查边防证的时间.后来,我家门口到宝安西乡的大巴士改道了,我花费在路上乘车的时间就更多了.为了谋生,为了一个幸福的家,也为了儿子将来读书的费用,世人只知道老板赚钱多容易,用钱多潇洒,但不了解赤手空拳闯荡江湖的艰难困苦,历经风雨无悔言,这就是前世今生命中注定啊.为了一个温暖的家庭,我不知道是什么力量支撑着我渡过一个又一个的艰难险阻.我现在回忆起来都感到勇着无畏的精神在默默地支撑着我一步一个血印的向前爬行.因为开夫妻店很难支撑一个家庭的正常生活费用,谁也不敢保证做生意就一定能赚钱.开门店经营不善者在半年内关门大吉也不少啊.况且老家年老的双亲都需要我赡养啊.如果我生意经营失败了,两老人家就只能仰天长叹了.所以我下海经商毫无退路,背水一战,不象有些家庭经济收入和家庭背景好的人,即使他们生意失败了,回到家里还有父母亲养活他一家.这就是我下海经商,不敢冒大风险的基本原因之一,我只能一步一个脚印地派行在艰难曲折的商海路上.      有一天,我爱人对我说:"她广州某区的高中同学来深圳某大厦办公司,它的写字楼刚好在我家附近."他同学想聘请她在公司里工作,她同学对她说:"工资两千多元起,不包吃住,有奖金和提成,"我爱人对我说:"我很想到同公司里工作,虽然工资低些,但每日八小时工作时间,不会太辛苦,我可以照顾到小孩读书.店里的生意我可以聘请其她两位女营业员经营.我还可以早晚到店里监管她们."矣,我听了叹了一口长长的怨气.我对我爱人说:"你出来开店已经有好几年时间了,你还念念不忘你大学生的身份,还觉得自己开商店浪费了大学生的身份.实践证明:个体经商者必须亲历亲为,销售服装又没有电脑条型码进出货管理,你是无法聘请别人专门为你经营此门店的.又不是在大商场卖时装,简简单单,钱货两清啊.你的同学以这样低的工资聘请你,还不够你付给两个店里女售货员的工资,你的同学不了解你门店实际的经济效益,真的吃力不讨好啊.你谢谢他的好意,说明你的商店生意兴隆,确实不能交给两个女售货员管理就好了."最后.我爱人同意了我分析的宝贵意见.她同学也表示理解和支持.后来她的同学公司因经营管理不善等原因关门结业了,我爱人才安下心来工作,从此再不提起喜欢当老师或做一个八小时上班一族的愿望了.生活就是这么无奈的喜欢与人开玩笑,这世上有几个人能掌控自己的命运呢? (待续)