公考结构化面试、无领导小组面试简介

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一、概念
所谓结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。从形式到内容上，它都突出了标准化和结构化的特点，比如，结构化面试要求面试题目对报考相同职位的所有应考者应该相同;典型的结构化面试还要求在对拟任职位进行工作分析的基础上编制面试题目。正因为如此，结构化面试的实施过程更为规范，面试结果也更为客观、公平、有效。
二、特点
　1. 面试问题多样化。面试问题应围绕职位要求进行拟定，可以包括对职位要求的知识、技术和能力，也可以包括应试者的工作经历、教育背景;可以让应试者对某一问题发表见解或阐述自己的观点。
　2. 面试要素结构化。根据面试要求，确定面试要素，并对各要素分配相应权重。同时，在每一面试题目后，给出该题测评要素，并给出答题要点，供考官评分时参考。
　3. 评分标准结构化。具体体现在与面试试题相配套的面试评价表上。如附表所示，“评价要素”是对每一测评要素的描述;“权重”是该要素的水平刻度;“评分标准”是观察要点标准与水平刻度的对应关系，是每个测评要素不同表现的量化评分指标。
　4. 考官结构化。一般考官为7名，依据用人岗位需要，按专业、职务、年龄及性别按一比例科学化配置，其中设主考官一名，具体负责向应试者提问并总体把握面试的进程。
5. 面试程序及时间安排结构化。结构化面试应按照严格的程序进行，时间一般在15至20分钟，具体视面试题目的数量而定，同时对每一题目也应限制时间，一般每题问答时间在5分钟左右。
三、测评要素
1.综合分析能力
2.言语表达能力
3.计划、组织、协调能力
4.应变能力
5.自我情绪控制能力
6.人际合作意识与技巧
7.求职动机与拟任职位的匹配性
8.举止仪表
四、考官
在结构化面试中，考官的人数通常有7名。考官的组成是根据拟任职位的需要按专业、职务、年龄、性别等，按一定比例进行科学配置，其中有一名是主考官，一般由他负责向应考者提问并把握整个面试的总过程。
五、考场
结构化面试考场内的安排，一般是考官坐一排，主考官坐在中间，每位考官面前都有桌子，桌上有考官牌、结构化面试题本、评分表、笔和草稿纸;应试人员坐在考官对面3～5米处，可有桌子，也可以没有桌子，桌子上有应试人员牌，可以有结构化面试试题、笔和草稿纸，也可以没有，这些根据测试的内容和测试的形式统一确定。监督员、核分员、记时员分坐在两侧，桌子上有相应的名牌。
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六、程序
　从总体上来说，面试过程可以分为三个阶段：
1. 预备阶段。
　以一种一般的轻松的熟人似的交谈，使面试人员自然放松的进入面试情境之中，以消除面试者的紧张心理，使面试气氛和谐、友善。这一阶段中安排的结构化问题是导入性问题，一般来说不涉及正题，同时也较易回答。这一阶段一般以导入语和指导语的形式出现。例如，指导语： 现在，我们会向你询问一些问题，其中，有些是和你过去经历、工作有关的，有些要求你发表自己的见解。一共___道题，总共时间不超过____分钟，到___分钟会给你一个提醒。请你仔细思考问题后再回答。请你仔细听好问题，把握问题的实质。现在，请你准备好，开始提问了。
2. 正式面试阶段。
面试进入实质性阶段，主考官提问，应试者回答，一般采取一问一答的形式，也有考官采取把题全部念完，请考生逐个回答的情况。
3. 结束阶段。
结束要顺畅、自然，否则会给面试者留下不好或太突然的感觉。在这一阶段，一般安排面试者对自己的情况作出补充;以及考官解释一些有欺骗性的设计意图，避免应试者对考官产生不必要的误会。
七、流程
1. 报到
　一般为早上集中，也有部分市直单位单独面试的会在下午。需要提前10—30分钟到达指定地点报到。
　2. 核对身份
　考试工作人员核对考生身份证件和面试通知书。
　3. 抽签
抽签确定分组和进场顺序，有的地区是先抽分组签，再抽顺序签，有的地区是一次抽取确定分组和顺序，如：三(1)，表示第三组第1个进场。
4. 候考
　考生抽签完毕后进入候考区等*****试，考试未结束，不许随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同，如排在下午考试，午饭也由工作人员送到候考室。以防止已经考试完毕的考生将情况透露给未考试的考生。
　5. 进入考场
　按照顺序，轮到某考生入场时，引导员将到候考室宣布：“请×××号考生入场”，考生随同引导员到达考场门口，一般考场门是敞开的，考生可以直接进入，不必敲门，如门是关着的，考生需要敲门并获得考场内考官允许后方可以进入。引导员不许直接叫考生名字，否则算严重违反考试纪律，一般引导员也只知道考生顺序编号。
　6. 面试开始
　考生进入后，直接走到考生席，站定后向各位考官问好，得到“请坐”的指令后，考生可以落座。考生落座后，考生一般需要报自己的考试顺序号。等考官宣布导语后，考试开始。特别注意的是，考生不能自报姓名，有些面试书上所介绍的考生自我介绍是与当前考试严重不符的，如发生在考场内自报姓名的，考生会被当场取消面试资格。每次面试1人，面试程序为：首先由主考官宣读面试指导语;然后由主考官按事先的分工依据面试题本请应考者按要求回答有关问题;根据应考者的回答情况，其他考官可以进行适度的提问;各位考官独立在评分表上按不同的要素给应考者打分。
　有时候，也有部分系统面试采取放题本形式，考生在主考官宣读面试导语并下达开始答题指令后，即可自行将倒扣在考生席桌子上的题本翻开。一般可以有几分钟思考时间。
　7. 退场
　考生回答完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其它补充，多数时间已到，考生此时一般回答无补充。主考官宣布请考生退场，到候分室等候分数。记分员核算分数后，考生在候分室得到分数通知即可离开考场。也有个别地区是等待当场分数公布后考生再离开，这种情况适用于招考人数比较少的情况。
　8. 计分
　考官将各自对该考生的评分表交给计分员，核算分数。核算完毕，交给监督员审核。
　9. 面试结束
　面试结束，主考官宣布“请应考者退场”。由工作人员带领应试者退出面试室。
　10. 公布成绩
计分员核算完分数，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布。也有的在侯分室张贴 。

二、无领导小组面试

   无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体的面试。它通过给一组考生(一般是5～7人)一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间(一般是1小时左右)的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的用人要求以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。
    无领导小组讨论主要测试应试者论说话能力。其中既包括对法律、法规、政策的理解和运用能力，也包括对拟讨论题的理解能力，发言提纲的写作能力，逻辑思维能力，语言说服能力，应变能力，组织协调能力的考评。
一、面试程序
1、考生了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5分钟左右；
2、考生轮流发言阐述自己的观点；
3、考生交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见。
二、五大试题类型
1、开放式问题
答案的范围可以很广，很宽。主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰、是否有新的观点和见解。
2、两难问题
让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。
3、多项选择问题
让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。主要考查考生分析问题、抓住问题本质方面的能力。
4、操作性问题
这是给材料、工具或道具，让考生利用所给的材料制造出一个或一些考官指定的物体来。主要考查考生的能动性、合作能力以及在一项实际操作任务中所充当的角色特点。
5、资源争夺问题
此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配，从而考察考生的语言表达能力、概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。
三、面试评分
1、各考官对每个考生的每一个测评要素打分。
2、不同的考官对不同考生的每一个测评要素打分。
3、各考官分别对每个考生的某几个特定测评要素打分。在具体实施期间，考官之间可根据考官水平和考官特长等具体情况，有针对性地选择使用某一种计分方式。

无领导小组讨论是公务员面试的一种形式，虽然考到的频率不高，但是近年来有加大的趋势，因此，考生不能忽视这种面试形式的备考。深入研究无领导小组讨论的面试特点及规律，可以总结出无领导小组讨论中需要注意的八个问题，这里供考生参考。
1、不要做沉默者

沉默固然是金，虽然无领导小组讨论是高压下的一种集体面试，但是相比较于结构化面试这种多名考官面对一名考生的情况下，无领导小组讨论面试相对来说要轻松一些，毕竟它是考生之间，地位平等的角色之间的一场较量，在这种情境下，相信我们的考生会迸发出智慧的火花，考生必须要向考官展示自己，必须要说话。
2、不要做啰嗦者

无领导小组讨论一场下来，由于人数的6到8人，加之自由讨论时间的限制，因此每个人的发言长度是很有限的。如果一个人长时间垄断发言权，一次性发言冗长，或者多次重复性发言，这都是忌讳。因为这样一方面会让小组成员无发言机会，对啰嗦者产生厌烦，集体攻之；另一方面，这类考生也会在考官头脑中形成啰嗦无深刻见识的印象。考生在发言时必须表意清楚，语言凝炼，要做到每次均是有效发言。
3、不要做人云亦云者

所谓人云亦云，即人家怎么说，自己也跟着怎么说，没有主见，只会随声附和。有的考生在自由讨论阶段中，动不动就一句“我同意x号组员的观点”之后无任何自己的观点，这样做的结果只能是凸显出“x号组员”的观点正确性，反而对肯定他人观点的考生没什么印象，有时甚至会造成无见解，只会附和的反面印象。

4、不要做墙头草

墙头草，即风往哪边吹，就往哪边倒。这类考生往往观点反复无常，无主见。无领导小组讨论绝大多数情况下是要求考生最后达成一致意见，它是考生间互相说服、互相妥协的过程，但是妥协不意味考生可以随意改变自己的观点。墙头草更多指的是那种无自己见解的考生，只是简单附和、随意追随，因为在讨论过程中，考生也可以更改自己原始的观点，但应当对自己的新观点明确说明才可。
5、不要做易怒者

无领导小组讨论不仅是一场考生间观点交锋的较量，更是一场考生之间情商的较量。无领导小组讨论过程中，很容易产生彼此间观点不一致，互相无法说服的情况，于是有时难免会有内心的波动。但是，如果出现你跟其他小组成员的观点形成争锋相对情况时，或者当其他小组成员对你的观点提出强烈质疑的时候，甚至恶语相向，抑或当所有小组成员针对你一时的口误群起而攻之的时候，考生更要注意情绪的自我控制能力，要做到态度自然，有礼有节。
6、不要做搅局者

搅局者的通常表现为动辄“我就是不同意你们的观点，我觉得我的观点才是对的。”在自由讨论阶段即将到来时刻，在大家已经开始民主投票选举时候，在最终一致的观点经过举手表决达成的时候，仍跳出来阐述自己的观点。不难看出这类考生实则上是没有把握无领导小组讨论的实质，认为坚持己见，坚持到最后就是胜利。但是，无领导小组讨论本身就是在讨论过程不断妥协的过程，如果每个人都“固执己见”，那么最终将无法达成一致意见的。坚持自己的观点不是不可以，自己的观点是否具有说服力，是否能被其他组员采纳、接受。
7、不要做看热闹者

在无领导小组讨论中，有时存在这样一类考生，全程表情丰富，动作颇多，持一种观望的态度，投入地观看大家“吵架”，似乎游离于集体之外，认为事不关己。这类考生是“太不紧张了”，俨然忘了自己正在参加考试。往往会在考官头脑中留下不稳重、不踏实、做事不专一的印象，因此，“适度的紧张”、“投入的思考”是必须的。
8、不要做无礼者
在自由讨论阶段，考生不要对其他组员表达出的观点表现出不屑，比如说摇头、撇嘴、轻蔑的眼神等等。无论是无领导小组讨论，还是日常的生活、工作，人与人之间的交往都是建立在尊重的基础上，即使他人的观点荒谬、极其不合理，听者也应表现出应有的礼节。另外，考生轻易不要打断组员的发言，因为打断别人讲话是非常不礼貌的行为，是缺乏起码素质和教养的表现，也很容易引起他人的反感和不满，考生应尽量避免。但是不允许打断别人的发言并不是绝对的，如果存在搅局者，考生是完全可以打断的，这种打断别人发言是要有礼貌的，并且是要有充分理由的。
本文出自：http://shanwei.offcn.com/html/2013/04/206_3.html

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河柳子