侨博会志愿者素描（图）

小阳光

　　第四届粤东侨博会暨深汕特别合作区招商会即将在我市举行，我市100多名青年志愿者投身到此次活动的服务工作中来，他们绝大部分都是汕尾职业技术学院的大学生。昨日早上8时，这100多名志愿者已经按此前的分工来到各自岗位，做好资料整理等接待准备工作，服务工作分散在市区和海丰两地。

　　记者在市区的几家接待宾馆看到，统一着装的青年志愿们在不停地忙碌着，每个人的脸上都带着微笑，给来宾作指引、派送矿泉水、配合工作人员做好登记工作等，一切忙碌而有序。这些年轻的志愿者们，既有参加过亚运志愿服务的，也有第一次加入志愿团队的，不管是经验丰富的“老”志愿者，还是新丁，他们都充满了自豪，为此次活动的顺利举行付出自己的努力。

　　李文雯：替班志愿者

　　在巴黎半岛酒店，一名身穿红色志愿服、身材娇小、面带微笑整理着资料的女孩引起了记者的注意。她叫李文雯，是汕尾职业技术学院外语系大二学生。谈起这次志愿者工作，她有点害羞地说，自己是个替班，一位报了名的师姐因为要去山东考试，赶不回来参加活动，为不影响志愿服务，她就顶上了。

　　第一次参加志愿服务活动的她，感到特别有意思，在这一天的时间里接触到那么多不同的人，与学校生活完全不一样。刚开始的时候她还有点紧张，但慢慢的跟着同学们一起忙碌，她很快就适应了。她说，上午的工作主要是派送资料和水果给来宾，她不停地提醒自己一定要充满热情和耐心，微笑着做好服务工作。经过一天的忙碌，李文雯说自己已经喜欢上志愿服务工作了，她很珍惜这次难得的机会，她会在这三天的服务活动中付出最大的努力。李文雯表示以后还要参加志愿者服务工作。

　　林雨林：志愿者中的“领头羊”

　　在众多志愿者当中，林雨林扮演着一个举足轻重的角色，他是本次侨博会志愿者的总负责人，负责与市区各个接待处的工作人员沟通协调各项工作。记者15日早上在友谊宾馆看到他时，他正忙着给志愿者分配任务，他对记者说，“现在还不是很忙，这边早上来了6个志愿者，考虑到下午才是与会嘉宾签到的高峰期，所以下午将安排23个志愿者过来帮忙，他们主要是负责接送、签到方面的工作。”刚参加过亚运会汕尾赛区、恳亲会志愿者服务的林雨林，做这些工作显得驾轻就熟，但谈到这次与以往做志愿者的区别时，他激动的心情溢于言表，“我对自己能成为侨博会的一份子感到非常自豪，这次跟以前不同的地方体现在接待对象上，本次参会的都是来自世界各地的侨胞朋友，他们在外面经过多年打拼后事业上都各有一番成就，但他们始终心系家乡建设发展，让我很感动。”

　　黄师敏：会场 “引领者”

　　来自职院经管系的大一新生的黄师敏，是本次侨博会为数不多的礼仪志愿者之一。这位90后女生告诉记者，上个月刚刚以志愿者的身份为“广东省青年文明号”服务，对这次入选侨博会志愿者，她感到十分荣幸，“当时的选拔面试我是抱着试试看的心态去的，没想到真被选上了。最近几天老师对我们进行强化训练，微笑、手势、站姿等礼仪知识和一些汕尾本土文化的介绍都要学。我们礼仪组的同学主要服务于科技文化中心会场和在市图书馆举行的图片展开幕活动，主要是做一些引领工作。”当记者问“礼仪的工作会不会比较辛苦”时，小黄笑着说，“不会啊，其实大会的志愿者都是一样的，只是大家分工不一样而已，我觉得只要能尽自己的一份力就好，付出些辛苦也是值得的。”

　　洪丹娜：提供优质服务是首要任务

　　15日早上8点多，在巴黎半岛酒店，志愿者洪丹娜正在忙着整理嘉宾礼品袋，她和其它志愿者们一起细心地把一袋袋礼品放在签到处附近。10点多，陆续有嘉宾到场，“欢迎您”、“谢谢”、“来，我帮忙”、“这边，请”，穿着红白相间上衣，带着红色帽子的志愿者们微笑地、礼貌地、有序地引导嘉宾到签到处，为嘉宾们提行李，引导住处等。

　　“早上主要是部分嘉宾签到，下午有会务安排，可能更忙些。”丹娜介绍，侨博会志愿者工作有明显的分工，通常一个服务站点有一名团市委领队和一个志愿者组长统筹协调工作。巴黎半岛服务点共有22个志愿者，团队里其他的志愿者主要负责接待、协助会务、随车等。丹娜说，她在学校是团委干部，服务活动的经验丰富，但服务这样规模大，规格高的盛会还是第一次。

　　据了解，侨博会志愿已培训一个多月，部分志愿者培训场数多于10次，志愿者主要培训服务礼仪、应急救援、地方文化等。“我们很自豪、很高兴能参加这次活动，并期待嘉宾的到来，为他们提供最好的服务。”丹娜说，志愿者们既是本次侨博会和招商会的参与者，更是这次侨博会和招商会的服务者，做好接待服务是他们的第一要务，通过培训，他们有信心为领导和嘉宾提供文明、优质、高效的服务，让客人高兴而来、满意而归。

　　吴昭泰：24小时不间断服务

　　“我们是‘精挑细选’出来的。”此次侨博会媒体接待小组的组长吴昭泰笑着说。作为此次侨博会志愿者大本营的汕尾职院，按照一定的人数比例，从各个院系招募为数不多的志愿者。来自艺体教育系的吴昭泰，经过两轮面试、四次培训及一次考核，才从系里100多名申请者中脱颖而出。“艺体教育系总共有600多名学生，最终只有10名同学有幸成为此次侨博会的志愿者。”他说。

　　15日早晨8时许，吴昭泰与其余7名在泰林酒店负责媒体接待工作的志愿者准时到岗。早上到达酒店的媒体只有几个人，大部队将在下午到达，但他仍然神采奕奕地守在签到处旁，随时准备接待来宾。为了给媒体们提供更好的志愿服务，接下来的两天，他们会驻扎在泰林酒店，并采取24小时值班制，做到随时待命。当问到第一次参与这样的大型活动，紧不紧张时，他说：“不紧张，很荣幸，也很期待。”当问他参与此次侨博会志愿服务有何感想时，他说到：以前参与的志愿活动，大多面对的是汕尾本地的服务对象，而此次的志愿服务对象，既有省级的领导，又有许多来自世界各地的知名企业家和友好人士等，更加开放化、世界化，对我们来说也更具考验。吴昭泰说：志愿者们会以微笑服务来宾们，让他们对汕尾留下更美好的印象，让更多企业扎根汕尾。

　　“以优质的服务，饱满的精神状态和一流的专业水准，为参会的海内外潮人乡亲和嘉宾提供贴心的服务，用微笑，树立汕尾的新风尚，展示汕尾人民热情好客、文明礼貌和开放自信的精神风貌。”志愿者王锴音说出了众多志愿者的心里话。负责礼仪接待的志愿者温红杨对记者说：“其实每一个人都可以是志愿者，看到汕尾各界人士，无论老少都积极地参与到侨博会志愿者服务工作上来，我感到非常高兴和自豪，我相信只要市民同心协力，从自身做起、从现在做起、从点滴做起，汕尾的明天会更加美好。”“记得这样一句话‘做一件好事，它只是一件好事，如果坚持下去，一辈子做好事，他就是一个好人’，所以我觉得能为社会为汕尾做点力所能及的事情是很应该的。”志愿者温醒宜如是说。

时间：2011-12-19   部门：团市委       文章来源：汕尾党政信息网   




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刘友康

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