业主装修亲历潜规则 眼睁睁多掏一倍钱

陆丰自由人

春节过后便进入了装修旺季，很多业主将装修的活儿委托给装修公司完成，但由于在签订合同中很多细节没有事先注明，致使业主在装修结束时会追加很多费用。一家家装监理公司表示，一些家装公司利用消费者对家装知识不了解的“弱点”，在签订合同时大打迷踪拳，让消费者一点一点地被迫掏钱。
　　实际开销超预算一倍
　　去年3月份，彭女士购买了一套使用面积为48平方米的新房。去年年末，彭女士终于拿到钥匙进户了，新年一过，她就开始忙着进行装修。由于工作忙，彭女士联系了一家装修公司负责装修事宜，装修费用是22000元，彭女士感觉这个价格还算合理。在双方签订的合同中规定，由装修公司负责新房装修的轻工辅料部分，包括水电改造、棚顶造型、地面、墙面贴砖等等。根据装修公司的预先测量和计算，新房的水电改造费用大约需要2300元，装修公司预收了2500元。
　　4天后，水电改造完成。在验收时，经工人现场进行测量，改造费用竟然为4500元，比预算多出一倍。彭女士不明白多出的钱花在了哪里，而装修公司的解释为新房水电改造的线路比较多，所以会超出预算。虽然彭女士与装修公司闹了半红脸，但毕竟线路已经改造完毕，不可能拆掉，彭女士只能极不情愿地多掏出2500元钱。彭女士说，在签订合同时，装修公司先报一个低价格吸引顾客，然后在后期装修时追加费用，这不就是在欺诈消费者吗？这中期的装修刚刚开始，还不知道要再交多少钱呢！
　　刘女士也遇到了同样的情况。她告诉记者，当初和装修公司签合同时，设计师算的报价是4万元，可后来施工时工长说这也要添，那也要动，结果多交了1万多元钱，大大超出了预算。其中，水电改造多出4000多元，处理墙面多收2000多元，贴马赛克和拼花瓷砖多收1000多元，还有其他的一些费用。刘女士这才意识到，当初装修合同订得太模糊，很多事项在合同中未清晰写明。
钓鱼式工程普遍存在
　　记者在调查中了解到，像彭女士和刘女士遇到的这种情况被称为钓鱼式工程。是指在签订合同时报价模糊，开工后利用水电改造、墙面找平等不得不做的工程强迫业主增项追加费用。
　　某装修公司的合同报价中标明，贴瓷砖每平方米25元，电路改造每米36.18元。当记者询问“贴马赛克多少钱？贴拼花地砖多少钱？”时，设计人员表示，这些工艺要比报价高，具体费用要在装修结束后再另行计算，这些内容在合同中却没有写明，许多消费者也不了解。这种情况在装修行业中已经成为一种普遍存在的“潜规则”。
　　据了解，水电改造一般是装修中花费最多的增项。装修公司多采用水电改造预收费用的方式，但实际开支往往比预支超出很多。也就是说，装修结算时，因为已经产生了这些费用，业主不得不结算。这是造成很多业主抱怨装修公司价格不透明，与装修公司产生矛盾的主要原因。
　　另外，一些例如铺砖时用的勾缝剂、玻璃胶、扣角，改造水电时用的软管等小件都要业主另行购买。还有如开关、灯具、马桶等小物件的安装都要单独收费，看似都是小活儿，但积少成多，累积下来也是一笔不小的费用。这让业主感到不平衡：原本全包给装修公司去做的事情，为何还要另外加收费用？
合同条款尽量细化
　　一家家装监理公司的监理告诉记者，消费者对装修所了解的内容与装修公司相比相差甚远，家装公司往往利用消费者对于家装知识了解不够全面的“弱点”，在一些细节大打迷踪拳，让消费者在合同之外不得不被迫频频掏钱。监理公司表示，在选择装修公司时，消费者尽量先通过朋友和装修过房子的熟人了解装修的相关内容，并在与装修公司签订合同时从合同条款和服务流程上进行约束，认真阅读合同条款，对易出现的装修增项提前向设计师了解清楚，并在合同中写明。另外，消费者也可同装修公司明确约定，未经消费者认可的增项部分费用由装修公司承担，或者采取“预交底”的流程，即签订合同前，由设计师、项目经理和消费者三方到现场对施工项目和施工量进行核定，并计入报价中，避免后期增项。