乐视售后真差劲

有记益生茶

今年以来，在各种场合都能看到乐视手机的广告轰炸，刚好本人想换一强手机，被乐视吹上天的乐视2被我关注上了，今年5月份在乐视官网拍了乐视2手机，不过相比其它朋友我的收货还算快，一周左右的时间，其后我同事也买了一台，足足等了1个月才收到货。首先讲一下乐视2的性价比确实是不错的，入手后一直觉得相当值得，然而用了一个多月后，手机开始出现故障，
一、电量显示不正常，根本无法看出目前电量剩余多少。
二、送话器（麦）传不了声音，怀疑麦克风坏，无法送话出去，打电话各种需要收音的功能全部失效。
三、通话听筒喇叭没声音，外放正常。
出现故障后开始在官网联系乐视的售后，全程是智能机器人回答的，根据本人给出的信息乐视售后机器人回复了维修点寄修点，然后按照提示地址寄回去保修，令人烦恼火大的事来了，这售后也提供维修编号，对于后续的维修进度查询造成极大的不便，7月4号寄手机回去维修，一直没音信，日夜期盼下终于17号维修中心有反馈信息回来，说手机已经发货回来我这边了，请我注意查收，并附了快递单号。但是令人火大的是这个快件是在北京签收了，根本这个快递单号是假的，是忽悠人的，本人地址是广东快件在北京被签收肯定有问题，于是致电联系乐视客服，一通电话要给我转接到三四个部门，就好像踢皮球，一会说转过来帮你查，同会说是那边才能查询详情，又要转过去，连续联系客服三四天，没一实质内容，根本不知道手机目前的维修进度如何，从此能看到乐视售后是如何的凌乱不堪。只知道拼命打广告营销，售后问题基本不重视建设，如果你手机质量好还不用你建设售后了，然而你乐视手机却是相反的，质量不好，售后还更差。到现在为止本人竟然不知道手机去了哪里，维修进度如何等～～～。今天上去官网发一条评论，竟然不给发表，不断提示评论失败，乐视你卖质量差的产品，还不给消费者评论，在此我只想告诉各位想要购买乐视产品的朋友，慎重。另外我想提一下乐视电视，本来也打算买一台乐视电视，但是我一个朋友买了后一直在吐槽说乐视电视强制广告，另外大家可以百度一下乐视电视强制广告，
以下是朋友的原话：
起因，因工作需要，单位要买一部大电视，当时正好乐视出了70寸电视，并且也为了能尽快到货，于是在某电器商城网购了一台。
安装、调试、安装师傅注册会员，一切顺利，开始使用。  
刚开始的时候没什么感觉，慢慢才发现，
每次开机都显示10多秒甚至到30秒的广告实在烦人，因为公司每次开会要用电视的时候，都会播放一段广告，让人感觉十分不复合会议气氛。  
我想在设置里找关闭广告的方法———结果没找到
然后在网络上进行搜索如何关闭，结果才发现，原来几乎所有的乐视电视都会有开机广告，并且困扰很多购买乐视电视的消费者。
一气之下打电话到乐视客服询问。
经过一天的等待，得到乐视客服的回复，以下是我与乐视客服对话的概述：  
我：请问乐视电视开机广告能不能关闭？
乐视：只能关闭声音，但不能关闭开机广告。。
我：为什么不能关闭？
乐视：因为乐视是智能电视机，开机需要一定的时间，为了不让用户等待无聊所以放一段广告；并且我们是专利技术…………巴拉巴拉…………（这个理由貌似成立，在我看来纯属在欺骗消费者不懂而找的冠冕堂皇的理由）
我：可我不想用什么智能，只是想看个电视也要等待？我就是不想要广告，关闭广告都不行？  
乐视：不行
我：我身边有别人买了其它品牌的智能电视，1、2秒就能直接开机，你们为什么不行？  
乐视：现在所有的乐视智能电视都有开机广告
我：为什么我购买之前没有提示有开机广告？  
乐视：购买的时候在页面上有告知的，只是受页面所限未写在重点位置，可能您没看到。。。（关于这一点，我故意又去商品页面看了一下，根本没有提示说明）
我：你们乐视网站每月十几块钱的VIP会员在看视频的时候都能屏蔽广告，而我花了上万元买的电视机你却告诉我不能关闭广告？  
乐视：真的不能
我：我花上万元买部电机，结果却每次开机都要强制我看你们乐视接的广告，让你们乐视赚钱，而我却必须强制看完它，并且得不到任何的广告受益？
乐视：我们的广告收没收钱我不清楚，但用户看到开机广告是不会给用户钱的（这个解释最可笑，你们放别人的广告难道是不收广告费的？）
我：那我现在要求原价退货
乐视：过了退货期，不能退，并且开机广告是功能的一部分，也不能去掉，如果我的回答你不满意，可以找其它渠道进行投诉。
……
……
以上就是我与客服之间对话的概述，我们也应该知道了乐视的态度了：
1、开机广告必须要看完才能打开电视
2、想因这个原因退货没可能
3、爱上哪儿告就上哪儿告去

首先，简单的开机广告真的那么难关闭吗？
答案肯定不是，因为已经有人从系统当中解决了这个问题，但因为是非官方的，可能涉及到保修问题，并且不是专业级的人根本不可能会这个。
其次，既然能关闭，为什么不给用户选择呢？
这个问题当然也是显而易见的，用户购买了电视，就等同于购买了乐视的宣传平台，商家给乐视广告费，乐视就会给用户推送这样的广告，这个比垃圾短信、电视插播广告更可恶，因为用户根本没得选择，想看电视就必须看广告！
乐视作为商家，打着业界的擦边球，对消费者的投诉置之不理，店大欺客的行为，实在不是一家良心企业的行为，更像流氓的无耻行径！

我知道投诉也许得不到任何我希望的结果，但我权利在我所能及的范围内告诉大家：
如果你已经厌烦了铺天盖地的广告垃圾；
如果你无法忍受每次打开电视都要等15秒甚至更长的时间才能看到你想要看的节目；
如果你身边有老人或者孩子，他们不能忍受几十秒的等待；
如果你喜欢看直播、看球赛，而那漫长的开机等待很可能错过最精彩的镜头；
如果你在企业里使用，在很严肃的会议当中开机突然播放与会议气氛完全不搭的广告
……
如果你不能忍受乐视客服对消费者需求置若罔闻、盛气凌人的态度。
那么请千万不要选择购买乐视电视！！！