网上订制班服穿上短5厘米 想退货却遭拒

有记益生茶

广州日报讯（记者林静 实习生冯咏倩）省实验中学一名学生的家长魏女士报料，称孩子所在的班级在淘宝网上一家地址为京溪路新百佳A21096铺定做班服，结果发现衣服成品和网店上所标示的尺寸竟有3~5cm的偏差，穿也穿不下。家长想退货退款或补钱重做都遭拒。

11月初，魏女士的孩子所在的班级要制订班服，班上的宣传委员经同学介绍，找到一家名为“双洪广告衫”的淘宝网店定做。殊不知，衣服到货后发现，很多件衣服都偏小了，有些衣服长度竟有5cm的偏差。“因为班服上印了印花，店家不同意退换。”魏女士气愤地说。

魏女士后来找到了同样在京溪路新百佳A21064铺的广东衫制订班服，大赞广东衫服务到位，跟之前的双洪对比一个天一个地，班服质量更是比双洪好很多。广东衫服装的工作人员告诉记者，广东衫的衣服尺码都是很标准的，尺寸在电脑上裁剪，裁床都是自动化的，缝纫车间更是无尘的，不管各个环节严密把控，因此产品质量很高，出现尺码偏差非常小。

据过来广东衫进货的经销商讲，广东衫是经营了十多年的品牌供应商了，衣服的品质和服务多年来一直是大众好评的，魏女士得知后才后悔没有一开始就找广东衫订制班服，不过魏女士表示以后只会在广东衫订制班服。

    广东国政律师事务所的卢卫国律师。他表示，2014年新颁布的《消费者权益保护法》第24条中规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

广东国政律师事务所的卢卫国律师表示，根据《消费者权益保护法》规定，即使双方没有约定，消费者在收到商品7日内可以向卖家提出退货要求。