这位小姐,你好!我是你口中所说的没有职业道德和服务意识的当时另一位员工,在此回复,并不是为了引发无止境的口水战,只是为了本人和另一位同事申冤 还有将事实公之于众。
当时你们三位喊了我们,随之另一位同事赶前你们桌旁,是你们的桌旁!并不是你以上所说的两米之外,而且这是我们俩听到的唯一喊声,可能前面你们喊声我们工作时听不到,这个在此向你们道歉。随即同事向前询问,你们说肉不熟,我同事望了一眼碟子,一份四块的连心脆剩下最后一块,ok,顾客是上帝,我们没有多问一起下锅炸的另外三块是不是熟了?马上回复你们“给你们多做一份好吗?” 而你们的表情……引用一下你的成语,就是高傲有个性,愤世嫉俗,麻木冷淡,对的,很符合你们当时的态度,而其中有一位小姐直截了当说不用了,因当时手头上有活放不下,本人还在里边心怀愧疚的跟你们说“不好意思,其实小吃我们都设定好时间的。”不知这句你们是没听到,还是假装听不到,这样的解决方式不满意?难道真得鞠躬道歉?
本不想浪费时间在这解释一切,但还是忍不住为所有的服务行业道声“公平在哪?” 越来越多对卖家投诉指责的平台,但却没有人愿意去听另一个立场的解释,对的,顾客是上帝,所以没有对错,顾客就是对的,所以任何平台上,广大市民都只听到“受害者”顾客的一面之词。同时,还想对你以上人身攻击的字眼愤不平,对你来说,我们服务行业身份卑微?难道不受尊重?还失去了幸福的能力?
以上我只是实事求是罢了,少一份计较,多一份宽容,何乐而不为呢?还是很欢迎你们下次光临,给我们意见,而不是在自己立场解决没必要的问题。 |