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相比互联网金融的方便、快捷,传统商业银行普遍存在不方便、收费高、时效慢等问题,让老百姓感到不舒心。为何互联网金融已解决的问题,在传统银行却没有改善?排队时间长,业务流程多,存款利息低,以致现在很多年轻人都选择了支付宝,有钱也不放银行逐渐成了趋势。
营业网点、银行品牌实力、服务质量和服务态度是消费者选择银行的主要考虑因素。自助服务逐步成为消费者办理银行业务的主流方式。存取款等常规业务仍是消费者到银行办理的主要业务。大部分消费者认为“增加营业窗口”是国有商业银行需要改进的方面。排队等候时间长,每次去银行办业务,长长的一条等候队伍,就只有两三个窗口是营业的,其他的都是暂停服务。老百姓的时间也是同样的宝贵,可不想每次在银行办点什么业务都要耗上几个小时!
总而言之一句话,银行的服务办事效率改进空间还很大,希望能有哪一天去银行办点什么业务再也不用排上一两个小时的队伍吧!
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