支付宝、我爱我家、58都来了，信用租房离“深入人心”还差什么

细嗅蔷薇

和讯房产消息长期以来，尤其是生活在一二线城市的青年，或多或少都有过不美好的租房经历：租房价格虚高无力承受，房屋信息不透明惨遭欺骗，遭遇奇葩的合租室友……“不堪局面”或将改善。

最近，各大平台的信用租房火了一把，10月，支付宝宣布率先在北京（楼盘）、上海（楼盘）等8个城市推出信用租房，超过100万间品牌机构的公寓正式入驻支付宝。

和讯房产梳理发现，在更早些时候的2015年，我爱我家旗下品牌相寓、58租房的“58月付”早就开始铺陈“信用租房”，但发展至今，并未“深入人心”。如今，在租购并举的时代背景下，新一轮“信用租房”会火起来吗？信用租房流行普及还差什么？

享受服务占比率较低

从发展时间节点来看，2015年成为信用租房的关键年。在这一年，包括我爱我家在内的多个市场主体开始涉猎该领域。但两年过去，信用租房的市场并未培育起来，甚至曾经入局的一些企业后续声音越来越弱。什么原因造成的呢？对此，和讯房产联系到较早布局信用租房的我爱我家市场研究院经理孔丹一探究竟。

“房屋租赁痛点之一是押金比较麻烦，对于租客来说，押金无疑加重了房租压力，对于中介来说，收押金退押金的流程也很麻烦，为了双方都便利，相寓品牌依靠信用减免押金以及月付房租的想法便横空出世。为此，我们找到了在当时名气还没那么大的芝麻信用合作，双方一拍即合开始试点。”孔丹介绍称。

为保险起见，起初相寓信用租房只在北京、天津（楼盘）等两三个城市试点，且芝麻分设得也较高，为750分，监测了一段时间后发现芝麻信用分高的租户还真的都挺靠谱的，违约率也很低，于是迅速从2、3个城市发展到11、12个城市都可以享受信用租房。芝麻信用分也已经从最初的750分降至后来行业通用的分值600多分。

两年多过去了，据孔丹透露，相寓目前大概只有两、三成能享受免押金和房租月付等与信用租房相关的服务。

“这个占比其实算比较低的。很多用户的芝麻信用分实在是太低了，没办法给到相关的信用服务，其实未来我们更希望看到的是几乎接近所有的租客都能够享受到这样的服务。”孔丹说。

自如也透露，自如租房免押金的信用分门槛门槛设置在100分，目前符合要求的自如客比例大概为30%。

信用评分标准不够丰富

对于为何占比偏低的原因，孔丹也给出了解释，现在评判的唯一标准就是芝麻信用分，这并不健全和客观，比如，很多不经常使用支付宝或很少在淘宝购物的男性租客，银行征信很好，但芝麻信用分就很低，那么，这部分人就没办法享受到信用租房带来的优惠。没分的并不是信用不好，可能就是仅仅因为没在阿里平台购物。

“再比如，我们也做过一个内测，最终的结果是呈现两极化，越是年轻的80后、90后，芝麻信用分越高，越是我们集团的董事长、副总裁，芝麻信用分越低，这说明仅凭芝麻信用分评价客户不客观也不够全面。”孔丹认为，依托阿里的芝麻信用，评价条件可能更偏向购物，对中高端人士的评价不太准确，因此，大数据需要更丰富一些，以给应用企业提供更多的数据支持，他同时透露，相寓也在丰富其他的工具、寻求其他的合作伙伴，希望能够全面评价一个客户。

和讯房产发现，自如也是如此，信用服务会产生扣分项，比如，自如客的东西长期放在公共区，被邻居投诉后，自如会请保洁阿姨、或是管家上门提示，两次提醒后还不把乱放的东西收回，就会作为一个扣分项。但量化版的细则并未说明。

孔丹说，在信用评分方面，比较理想的状态是未来每一个租客都能有一个信用分，即便没有，也能通过其他方面非常客观地去评价一个人的信用，所以现在还是缺少信用的补充，不过随着数据的愈加丰富，相信未来享受到信用租房优惠的租客比例还会提升。

可选择空间有限

房源少成为制约“信用租房”发展的桎梏。拿支付宝举例来说，据了解，支付宝目前接入的合作方主要是连锁品牌公寓魔方和服务商蘑菇，再通过服务商接入了近百家品牌公寓，比如welike、朗筑公寓等，已接入超过100万套房源。其中，芝麻分高于650分便可免押金。

但据支付宝方面透露，目前免押金的房源占比只有15%左右。房源少意味着租户可选择的空间非常狭窄。

10月30日上午，和讯房产对支付宝免押金租房进行了一番体验。在支付宝免押金的“房源”中，和讯房产随机选取了两套房源，其中一套房源电话多次拨打无人接听，另一套房源是发布于蘑菇平台的位于通州区的北光厂宿舍，接听电话的“管家”表示，这套房是21世纪不动产的，支付方式免押金。当和讯房产追问“是否还有其他免押金的房源时”，“管家”回复称：目前只有这一套可以“免押金”，并表示现在免押金的房子非常少，因为很多个人房东并不希望免押金，也不接受这种模式。

“信用租房现在的应用场景更多地还是跟一些机构合作，个人房东的租赁很难采纳，但是机构租赁的占比目前又很低，小机构也不愿意搞这一套，所以导致信用租房市场的房源就很少。”孔丹认为，房源是开拓租赁市场重中之重的环节，这就需要大量租赁房源的供给，供给也不能只靠新建的部分，更重要的是将个人手里的闲置资源交到租赁机构供给到市场。

“相寓年初有20万套房源，现在有25万套房源，年底争取突破30万套。”孔丹透露，开拓房源的工作其实相当辛苦，收房需要一家一家去谈，收上来的房子要一套一套去改造，这是相当复杂和麻烦的工序，对于近两年兴起的一些互联网租赁平台，他认为可能过几年其中的一些慢慢将被淘汰，因为这需要非常专业的服务标准。

如何推进信用制度建设

虽然信用在租赁市场的运营相对其他领域稍微慢一点，但业内人士并未否认信用因素对社会发展的作用。

“信用是降低社会运转成本、提高效率的依托。没有信用，速度会很慢，比如，没有信用的时候，租房要交押金，退房要退押金，互相不信任，互相感觉对方有违规行为，如此一来，租房的运行成本和效率明显就很低。”孔丹如是说。

那么，如何推进租房市场信用制度的建设呢？业内人士也给出了自己的建议或意见。

易居研究院智库中心研究总监严跃进告诉和讯房产，支付宝、自如、相寓等信用租房主体可以推出类似借款贷款一样的“借信用”服务。比如，信用租房规定的信用值为600分，但租户还差100分，这个时候就可以先借给租户100分，让更多租户享受到这份福利。

另外，要想使信用扮演的角色功能完全发挥出来，可以引进奖惩机制，比如，给予优质租户一些住房奖励，推出一些实实在在的案例吸引租户，让其对信用制度引起足够重视。
　　(出处：和讯房产 2017年10月31日)