瞄准租房痛点 自如创变房屋租赁行业

面对疾风吧

需求识别——品牌、品质、服务、社区

在梁占华看来,新的需求包含五个层面。一是品牌,“90后在选择租住产品时,更重视品牌价值。好的品牌意味着更放心,权益更能得到保障”。二是品质,“90后成长的生活环境比70后、80后有较大提升,因此条件较差的房屋难以满足要求”。三是服务,“年轻人希望把个人时间用来做更有价值的事情。需要有人提供搬家、维修、保洁服务”。四是互联,“他们希望手机租房与手机定酒店一样轻松便捷”。五是社区,“新的租房人群更需要群体认同,他们希望合租租客、邻居是同类人,能一起玩”。

供给匹配——产品、服务、社区

“我们发现了租客群体的各方面需求,会继续把这条路走得更扎实。”梁占华说。

目前,自如通过一个APP可以找房、订立合同、签约、享受服务等,全流程网上完成。产品线上,自如上线了自如友家、自如整租、自如寓等产品,累计服务近300万的自如客。

品质的另一个层面无疑是价格。去年,自如陷入涨价质疑。随后自如承诺北京新增投放市场房源租金不涨,全国九城续约房源涨幅不超5%。

梁占华认为,租房行业出租率是根本。“长租平台只占整个租赁房源的5%,炒作租金是不现实的。追求更好的出租率更加重要。”

在出房端,自如从四个方面控制租房价格。第一,控制均价,“系统会自动控制均价,一个周期里面成交周期均价有效”。第二,防止价格过度波动。“如房子周边突然开通地铁,普租市场的价格会涨两倍甚至更多,但自如的价格会相对稳定”。第三,规模化采购,“同样的品质,规模化采购能够将成本降低”。第四,提高租赁效率。“具体体现为提升入住率”。

问题衍生——空气质量管理

“解决空气质量问题无法一蹴而就,我们在快速稳健地不断提升。”梁占华表示。

如今,自如出租的很多房屋都打上了“深呼吸”的标签。“深呼吸的板材优于国标E1级。采用具有国家十环认证辅料,装修过程须符合41道关键工序把控,每道工序要保证材料装配时间合理,才能够达到验收状态。验收完成要进行空气密闭检测,房间还要空置30天。这些叠加到一起,不断提升安全和品质。”

梁占华表示,消费者也会主动检查板材和辅材,自如设置了溯源机制,保证装修材料的公开透明。

2018年,自如对将府自如寓进行了全面升级改造,引入“Z-Link智能家居系统”“Z+生活圈”等设计,这是自如智能家居的试验田,也将成为未来品质提升的“X因素”。

据梁占华介绍,将府体现了智能生活的三个层次。第一是设备智能,“我们自主研发了智能网关,是控制所有智能设备的核心大脑”。第二是居住场景智能。“了解个人偏好后一键设置房间家庭场景。租客可定制在夜间、外出、娱乐等不同场景的状态。回家路上,可‘命令’空调调至舒适温度;晚上起夜,灯光自动亮起5%的亮度等”。第三个层次是社区智能,“健身设备智能化,工作区增加智能设备,跟APP关联后实现整个社区的智能生活”。

在自如看来,长租市场利润微薄,是一个民生行业,是模式很重,考验科技含量、管理模式的行业。在这个行业里,自如走过了7年。对于未来,梁占华表示,“我们更多看到的是合作的机会,民生行业需要更多资源,更多专业人才进来,一起把行业做到更好。”

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