从618、818到双11，看电商购物节的社会价值

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继去年交出华丽数据的双11，今年群雄逐鹿的618之后，主打“全场景零售”的818正在如火如荼进行。

经过十多年的发展，由阿里、京东和苏宁主导的三大电商购物节，在促进电商企业自身业绩增长的同时，也给消费者和相关产业带来诸多积极影响，在拉动内需、促进消费，推动产业升级及物流行业整体发展等方面，都做出了重要贡献。

（在江苏徐州的苏宁广场，“8·18发烧音乐节”场景火爆，现在的电商购物节已经不仅局限于“买买买”。）

拉动内需和消费升级

中国正在经历新旧动能切换，从传统投资拉动经济发展，转向更多依赖国内消费驱动。2009年，消费对于中国经济增长的贡献率不到50%，而到2018年，这一指数增至76.2%。

2018年双11，全网交易总额达到3143亿元，已经足够说明电商大促对于刺激消费的作用。随着消费升级的需求进一步增强，数字已经不是电商平台追求的唯一目标。

来自市场研究机构艾瑞咨询的研究报告，将时下的中国消费者称为“升级一代”，他们在性价比之外，更愿意为优质、符合自我表达的产品去支付溢价。

美国咨询机构麦肯锡发布的《中国电子零售业革命》报告指出，“分析中国266座城市的消费模型，我们发现1美元的网络消费额，替代了0.60美元的实体店消费，并产生了大约0.40美元的增量消费。”

来自阿里的数据显示，2009年双11，淘宝仅有27个品牌的产品上线，去年双11，这个数字已经达到18万个，其中预售额突破1亿元的品牌就有10余家。商品品类、品牌的爆发式增长，使得消费者的选择更加多样化。

（海鲜火爆，见证消费升级。）

到了今年618，消费升级趋势更加明显。

在苏宁易购，“智能”“换新”成为消费者搜索的热词，65吋及以上大屏彩电销量增长高达211%；在网易考拉全球工厂店，最受欢迎的商品是无线吸尘器、家用射频美容仪和电动牙刷；在天猫，海参、牛排等高档食材越来越畅销。

消费升级不仅发生在一二线市场，从近年的消费数据来看，下沉市场用户对品质、口碑、服务等因素的关注度已经超过价格，且呈上升趋势。针对这一趋势，苏宁利用线下优势发展零售云模式，截至目前，苏宁在全国拥有3700多家零售云店，主打县镇市场，仅2018年一年就将761万件品质家电、3C类产品带到农村消费者家中。

今年818大促，苏宁继续聚焦品质消费。首先是推出“史上最严”的品控政策，以确保每一件从苏宁渠道售出的商品都是正品行货，“不优品，零容忍”。在服务方面，苏宁物流向用户承诺“售后服务一口价”、300城物流不降速，并增投50万只共享快递盒，让商品流通更有效率。

促进中国物流业快速进化

在各电商平台刚开始搞购物节时，“爆仓”这个词曾被经常提及，除了说明销售情况火爆，也反映了物流行业的能力不足。

一年一度的购物节总是如约而至，快递业在拼命建设中不断进步。2009年全国规模以上快递企业业务量累计完成18.6亿件，这样的业务量只有2018年业务量的1/27。

2018年，我国快递服务企业业务量达到507.1亿件，业务量规模连续五年稳居世界第一。

如今，快递企业能够应对电商大促期间如洪水般的包裹，配送效率领先全球，无人机、无人车等“黑科技”层出不穷，从手写地址到电子面单，从人工分拣到自动化流水线--全国24小时、全球72小时的新物流时代正在走来。

各快递企业积极引进全自动化分拣设备以应对促销高峰，一套中等规模的智能分拣设备每小时就可处理超过1万件包裹，是人工分拣效率的十多倍。通过引入人工智能、物联网等技术，可以预测快递数量，并且进行相应准备。

（随着物流行业的快速发展，一到大促就快件爆仓的情况已经大有改观。）

电商平台自建的物流体系也获得长足进步，比如苏宁零售生态里孵化出的苏宁物流，业务模式覆盖供应链全链路，为B端品牌和商户以及C端消费者提供全场景服务。预计到2020年，苏宁物流的仓储面积将达到2000万平方米。作为智慧零售全场景服务的核心支点，苏宁物流冷链建设也将迎来新一轮规模化升级。

近两年来，同样走自营路线的京东物流从企业物流向物流企业转型，希望成为全球供应链基础设施服务商。

“爆仓”被提及的频率正在逐年下降，这背后是电商、快递企业共同努力的结果。可以说，是电商购物节带来的商流促进了物流行业的快速发展，物流基础设施的优化，又为电商企业带来更大商流。

反向推动制造业升级

购物节不仅给电商平台和商家带来可观业绩，还会沉淀下海量消费数据，对于这些数据的深度挖掘和运用，反向推动了制造业转型升级，形成商品的定制化、个性化生产。

“你喜欢什么我才做什么”、“你要什么我才卖什么”，这就是借助大数据操作的反向定制。

去年，天猫超市与北京近30家老字号品牌和本地品牌共同启动“天字号计划”，品牌商通过天猫的数据反馈了解消费者需求，进而根据数据进行新品研发及销售。天猫则在线上设立“北京老字号馆”，以数据和技术赋能老字号品牌，进行定制化生产，并通过天猫出海项目，让老字号产品卖向全球。

与此同理，苏宁智慧零售可通过大数据模型对商品需求进行有效预测，助推供应商从传统的供应模式过渡到“以销定采”，实现产业升级。得益于苏宁智能供应链的助力，供应商可以逐步完成以消费者需求为主的“C2M模式”变革，从而开启工业4.0的新时代。

今年818期间，承载着苏宁数十年家电积累的小Biu空调、洗烘一体机、智能门锁、垃圾处理器、烟灶、蒸烤箱等小Biu智能家族成员悉数亮相，向业界全面展示了苏宁智慧零售C2M供应链的实力。

伴随着线上线下商业基础设施的全面升级，一个“新消费时代”正在到来，日渐成熟的电商企业必定要在其中肩负起更大责任，提供更多元的品类选择、更丰富的消费内容、更优化的购物体验。而每年都要过的三大电商购物节，正是各平台能力的集中体现，在充分释放全社会消费潜能的同时，也通过自身技术与模式的持续创新，推动着消费质量不断提升。