医院有护士了，为什么还要有护工呢

三光沉沦

最近因为住院的缘故，见识到护工和护士的差别。近年来，随着社会老龄化的推进，在迅速增长的护理需求和护士数量明显不足情况下，护工成为了“香饽饽”，但未获资质、责任不明、权益难保障等问题，也暴露出护工混乱管理的弊端。

护士，护工，尽管都姓护，但身份大不同，一个属于医院，一个属于第三方机构，护工通常由跟医院合作的公司派驻。由此带来的差别是，患者家属请护工，支出不菲，请一个护工每天花费要两三百元，还不能使用医保报销，确实是患者的不能承受之重。

护工，护了谁？护理费都落了谁的口袋？如果不能厘清这些问题，护工的合法性和正当性就必然受到质疑，最重要的是，如果不解决相关难题，患者的获得感就会被剥夺，医疗改革的成果也可能被蚕食。护工屡屡被卷上风口浪尖，问题出在哪里？

标配服务与增值服务的关系。如果护工提供的服务确实是增值的，远远超过了医院提供的标配服务，患者花钱享受到了高标准的优质服务，这钱花得值。在市场经济条件上，有的患者愿意掏钱找专业人士“照顾”，以期更有尊严，这很正常。护工这个工种确有存在之必要。

问题是，在一些医院，很多本该是护士干的活，都推给护工，让患者家属掏钱请护工，护士俨然成了甩手掌柜，“除了输液、分药、测量体温，啥也不干”，这很不正常。当然，板子不能打在护士身上，而应追问医院本该提供基本的标配服务，为何偷工减料？本该善待患者，让患者享有应有的待遇，为何还让他们花钱找护工？

服务质量与收费标准的关系。正常情况是，护工提供了优质服务，收费就该高一点，但现实情况是，护工收费高，服务却跟不上。更可怕的是，护工不仅缺乏应有的职业道德，还虐待患者，这种错位，太不正常了。病人喊了几次都不理、一有事就嫌麻烦数落病人；给不想吃饭的病人喂饭时，强行撬开病人的嘴巴，用汤勺硬塞进去……这样的护工还不算太可恶，有的护工肆无忌惮地虐待患者，患者痛苦不堪却无可奈何，这正常吗？