在基层审批服务机构发现,部分窗口存在“有编制不干活,‘临时工’在一线”“临时工背锅侠”的乱象。此外,部分“临时工”存在待遇保障差、业务不熟练、积极性不高等问题。
“脏活累活全是你干,做得比别人多,扛的事情比别人大,拿的比别人少。”一名社区窗口工作者总结,整个社区几乎都是“临聘人员”,有编制的很少。遇上疫情防控、自然抢险等都要一起上,由于社区是前线,出问题也是第一责任,心理压力很大。
多个乡镇政务中心的工作人员说:他们的待遇常常得不到保障,甚至被要求“提前到岗,晚点下班”,发工资时心理落差很大,“月工资就1000多元,来回油钱不少,又没有晋升的空间,几度想提出离职”。
某市社保部门多名窗口办事员表示:“从事这项工作归属感不强,时常感到被左右拉扯。一方面办事群众不满意时,会说‘都是临时工,把你们领导喊出来’;另一方面领导告诉我们‘你们坐在这里就代表政府,应为群众把事情办好’。”
还有一部分临聘人员对待工作投入感少,甚至应付了事,引起办事群众不满。去年年初,某单位社保专干小黄前往人社部门办事,向窗口咨询详细业务流程时,窗口工作者含糊回应几句后,就不愿多说,摆摆手示意她赶紧走。她投诉该情况后,得到回应:窗口办事员是临聘人员。
部分基层审批服务机构管理不够规范,工作纪律松弛。某乡镇便民服务中心多个办公电脑长期未使用,键盘堆积一层灰尘,办事人员只见照片不见人;上班时间,部分办公人员在办公区聚群跳舞。在另一个乡镇便民服务中心,二楼竟藏有一台配套齐全的麻将机。
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