建行新港支行关怀特殊群体,彰显服务温度

明知这是场意外

和谐社会的构建，离不开对弱势群体的关爱。为特殊群体提供细致服务，是建设银行作为国有大行应尽的社会责任。汕尾新港支行始终坚持“从心出发，服务100”的服务理念，积极践行大行担当，真心实意的对待我们的每一位客户！

2022年4月13日这一天，前来新港支行办理业务的客户络绎不绝，工作人员正忙碌着手头的工作。这时候门口进来一位行动不便的坐着轮椅老人家，大堂经理第一时间赶紧上前帮扶，推着客户缓慢进入网点内。随后再热情询问客户需求，客户表示是这次是前来重置银行卡密码，大堂经理便快速开辟绿色通道，为这名客户安排专人协助。最终在网点领导与员工的齐心协力下，老人家的业务需求得以圆满解决。办好业务后，热情地帮老人家推着轮椅从专门的无障碍通道离开营业厅。坐在轮椅上的老人家握着大堂经理的手，不停地称赞：“你们建行的服务很贴心、也很耐心，我感到十分的暖心，谢谢你们。”

新港支行始终践行大行责任、履行社会义务，不断提升服务能力和服务水平,坚持以人为本，体现人文关怀，为特殊群众办实事，极力保障特殊客户群体参与社会生活的权益，以实际行动彰显国有大行担当。建行优质服务，我们在行动。