建行汕尾市分行营业部提供上门金融服务

苜蓿656

   日前，汕尾市分行营业部在正常营业时间接待一位老奶奶前来网点办理激活社保卡业务，但由于卡不是本人，是老奶奶老伴的，但其老伴行动不便，无法前往银行办理密码激活业务，老奶奶眼看里面的钱不能支取，急得团团转。市分行营业部工作人员在了解情况后，决定采用特殊服务流程提供上门服务，主动联系到该客户，并约定上门时间为老人办理业务。核实相关资料后，带齐资料并在不影响网点正常营业的情况下，安排了两名工作人员利用时间驱车前往客户家中，最后顺利完成了相关业务的办理。

   同时，工作人员也耐心向老人普及了反假币、防诈骗等金融知识，老人家不停的向营业部工作人员道谢，并对我部的服务态度给予了高度赞扬。

   客户的肯定是我们前行的最大动力，市分行营业部一如既往践行“以客户为中心”的服务理念，为群众办实事的责任担当，面对不同客户群体多元化的服务需求，汕尾市分行营业部积极开展金融延伸服务，用微笑促进服务，想客户之所想，帮客户之所需，让建设银行的服务“温暖”每一位客户。