建行汕尾市分行：学习二十大精神，提升网点基层服务能力

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为学习贯彻落实党的二十大精神，持续深化建行“客户至上，注重细节”的服务理念，探索基层网点服务客户新方向，东海支行以集中学习二十大开幕式及个人利用班后时间学习二十大会议相关内容和讲话精神，融会贯通，通过集体学习和个人学习相结合的方式，提高思想政治觉悟，将党的领导与客户服务相结合，与时俱进，精益求精，以更好、更完善的厅堂服务与柜面服务为目标，以客户到网点满意度为结果，逐步向环境友好型、态度温和型、业务专业型的优秀网点靠拢。

网点员工充分以实践行动诠释“自信自强、守正创新、踔厉奋发、勇毅前行”的二十大会议主题，主要以以下三点实际行动落实：

1.积极开展各类金融宣讲。针对青年客户，强调客户本人银行卡不得出租、出借、出售等，不得将银行卡用于参与网上赌博等违法犯罪活动，否则将承担相应的法律责任；针对老年客户，主要与客户宣讲预防电信诈骗，要保管好自己的银行卡密码。

2.开展反假币宣讲。对于有在柜台现场收缴假币的个人或单位缴款人，在讲解基本的制度要求及收缴假币之外，也提醒客户在收取他人现金时，要注意区分货币的真伪，并讲解真假币之间的差别与主要防伪标识。

3.积极履行社会责任，回归金融服务实体经济。积极对接个体工商户、小微企业，在现有的收款码商户及对公账户的基础业务上，积极上门巡检，了解客户目前的经营状况，落实汕尾市分行普惠金融业务，积极对接小微企业的资金需求，为小微实体经济提供资金支持。