建行汕尾市分行员工蔡灿旭：参加“合规理念宣传月” 专题教育活动有感

苜蓿656

近期，汕尾市分行开展了“合规理念宣传月”专题教育活动，在学习活动期间，并结合我平时在工作中的实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。

入行已经一年，回想起入行第一课就是合规宣讲警示教育，在各种会议和班前班后会上的屡查屡犯通报无一不警醒着我“合规上不可逾越的底线”。金融业是个高风险的行业，很多的规章制度看似在束缚着业务的办理，其实仔细想想，这么多规章制度的建立，都是从许许多多的工作经验教训里来的。作为网点一线员工，对外我们需要面对形形色色的客户，对内要接受层层合规监管。

那合规与服务会不会冲突呢？当客户拿着他人的银行卡要求你帮忙打印流水时，当客户拿着不明来由的资料让你盖个章时，当客户不会输入密码不会签名让你帮忙时，亦或是拿着不齐全的证件材料代理办业务时……这些可能只是简单而又微小的一个动作，但却是我们对客户不负责，对自身不严格，可能会给建行带来损失的表现。我们能做的就是充分了解业务的各项流程，对客户多点耐心，在合规的基础上给客户提供相对便利的服务流程。

在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，树立更好的社会形象。