科学合理的福利体系是增强医院管理能力的重要手段

汕尾报导

时间：2012-04-14　　　文章来源：汕尾日报　　

　　现在中国企业的发展开始越来越关注并重视职工的福利,从过去“大锅饭”式的福利形式发展到现在相对完善的各种福利体系。福利待遇的好坏是企业发展的关键因素,是激发职工的积极性和创造性的重要手段。好的福利体系能使职工努力去完成组织的任务,实现组织的目标,增强企业的管理能力。

　　医院管理与其它企业管理，既有相同之处，又有不同之处，医院管理的主体、客体都是人，是按照医院工作的客观规律，以服务人民群众健康作为医院管理的根本出发点。那么要怎样使医务人员视病人为亲人全心全意以人民群众的健康康复为重，建立和谐的医患关系？无疑设立一套科学的福利系统提高医务人员的福利将起到关键作用！利益分配机制是激励机制的主要动因之一，激励机制是调动职工积极性和创造性，使职工努力完成组织交办的任务及实现组织制定的目标的方法和措施，对职工具有很强的激励作用。将分配制度同职工的岗位、技术、职称、质量、服务、业绩直接联系起来，坚持效率优先、兼顾公平，充分发挥分配制度在医院管理中的突出地位和作用。激励机制对调动广大医务人员的积极性和创造性，进一步增强医院的活力和竞争力，保证医院综合目标的实现具有重要的作用。

　　总的来说,现在的职工福利制度主要存在以下几点问题:

　　1.公平性的问题

　　只重视“高层职工”的福利,现行福利制度的相关规定给予了他们很多职务、特殊的权力。对中下层职员的福利“轻描淡写”,甚至视而不见,大大地挫伤了其他职工的工作积极性和对医院的责任感,甚至造成人才流失。另一方面,对于普通职工,平均化倾向导致了医院职工将医院福利的普惠性久而久之地看作是医院支付的薪酬的一部分,认为这是理所当然的,从而也就感受不到医院对职工的关怀,这不但导致了福利所应有的作用被削弱,无益于有效提高职工的满意度、调动职工的积极性

　　2.福利设计的问题

　　福利项目和结构的设计单一，忽视职工多元化的需求。在职工福利管理的过程中,以医院为主导,医院在职工的福利设计中占据了绝对的主导地位,整体计划基本由医院来制定,职工很少有机会能够参与到这一过程之中,虽然这样的做法符合医院的意愿、简化制定的过程、提高企业决策的效率,但由于缺乏职工的参与, 职工无法表达自己真实的需要,因此容易导致设计的福利计划和职工的需要有着种种的不符,这样就容易导致职工对医院管理的不满,将原本医院良好出发点的行为视为缺乏人情味的专制行为,反而会降低职工的积极性。随着不同文化层次、不同收入层次的职工对福利的需求会产生较大的差异,传统的福利计划结构比较死板,长时间得不到改变,一方面医院可能付出了巨大的成本,而另一方面职工可能对此并不认同,这种福利计划与职工实际需求的脱节导致了资源的大量浪费,同时也无法实现医院的预期目标。

　　3. 职工福利费

　　不够开支的问题

　　现在对职工的福利费预算还不够，有些职工该有的基本福利要发放都没法做到。

　　4.福利实践

　　力度的问题

　　目前职工福利计划项目的举办主体和可供选择的项目相对较少，领导层和职工双方在话语权上的差距很大,执行的力度也不够, 职工的利益得不到保障,挫伤了职工的积极性,对医院的发展产生了很大的负面影响。

　　针对日益多变的环境,医院必须更多地去考虑和关心职工的多层需求,以此吸引人才、留住人才、激励人才,以获得竞争优势。因此设计一套科学合理的福利系统对医院管理能力的提升将有很大的促进作用！现就以上问题提几点建议：

　　1.建立自助式福利计划。由职工自己来选择福利计划的内容和结构组成,以此满足不同职工对福利计划不同的需求,也可以满足同一职工在不同时期对福利计划的不同需求。具有调动职工积极性的作用,自主福利计划表面上是向职工提供了一种福利项目的选项权,但更深层的意义是,自助式福利计划是向职工提供了一种可以控制他们自己的福利分配的能力,使职工从内心的层次感觉到自己参与医院的管理,增强了职工的自信,调动了职工的积极性。另外医院可以通过鼓励职工选择比较大的福利项目,为职工设置一个大的目标,可以激励他们为这个目标而奋斗,这就对应了目标管理的原理。

　　2.设立绩效点数的制度，提高职工福利公平性。通过对不同职工在点数上的设计,有助于打破了单一相等的福利待遇,使绩效优秀的职工有别于普通的职工,从而保证内部的公平。

　　3.节省资源，提高福利支出预算。在经济收入许可的情况下，个别具体困难可以作某些调剂或根据微利、专线、赔本的实际情况考虑提高职工福利，要从整体上看待提高职工福利问题。

　　最后，我可以肯定地说提高职工福利是增强医院管理能力的重要手段。对目前医院个别“服务态度差、推诿病人”以及“红包、回扣”等人民群众反映比较强烈的问题也是个解决办法。（作者：海丰澎湃医院  马爱云）

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