提颜值树好形象 增内涵为民解忧——陆河县新田镇建设高质量党群服务阵地侧记

陆河资信

　  近年来，陆河县新田镇深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，以软硬件双提升，不断提高党群服务中心“颜值”“内涵”，全力建设“听民意、解民困、暖民心”高质量党群服务阵地。

　　亮化“面子”提升颜值

　　近年来，新田镇在党群服务中心花大力气、下硬任务，加强村（社）党群服务中心内外硬件打造，整体面貌焕然一新。

　　该镇投入资金对5个村（社）党群服务中心进行改扩建，全覆盖完善配备“粤智助”政务服务一体机，以村级党群服务中心为中心，将步行半径15分钟之内的篮球场等功能场所纳入服务网格，着力打造“15分钟”党群服务圈。同时，深入推进“清牌减负增效”行动，对标上级文件要求，以“清并结合”的工作原则，规范标识牌子，为场地限制较大的党群服务中心统一制作翻阅式制度汇编，做到“减牌子数量，不减服务质量”，切实提高村级组织服务群众效能。

　　充实“里子”丰富内涵

　　该镇大力丰富党群服务中心的服务内容，切实为群众解决难题。

　　该镇村级党群服务中心严格执行村（社区）“两委”干部坐班值班制度，全覆盖制作“两委干部去向牌”，并将牌子设置在显眼位置，实时公开干部去向，让办事群众“找得到人、联系得上人”，群众需求不等不靠。同时，全镇14个村（社区）党群服务中心统一制定《“听民意、解民困、暖民心”意见办理流程图》，明确办事流程，以“一张笑脸、一颗诚心、一句问候、一张椅子、一杯热茶”为标准接待群众，为反映诉求的群众做好问题收集、现场引导解答；将快递服务代理、水电费代缴等与群众日常生活息息相关的事项纳入服务范围，丰富窗口办理事项，实现一站式服务、一门式办理、一次性办结。去年以来，累计为群众办理事务1300余项。

　　此外，该镇积极动员“两委”干部、驻村辅警、在家党员等各方力量，聚焦群众需求，让干部走出去“听民意”，切实做到“解民困、暖民心”。如联安村咸宜村民小组李大妈，通过电话联系的方式向党员中心户反映其高血压的情况，党员中心户立即启动“四单模式”，第一时间联系村党总支部，并于2个小时之后，购买所需药品并送上门，耐心告知服用事项等，得到群众好评。

　　夯实“底子”确保深度

　　加强阵地建设、提升服务功能，离不开制度保障。

　　该镇建立健全“每月一主题”工作机制，聚焦“百千万工程”、党建引领“三六九”工程、绿美陆河生态建设等重点工作，结合县基层党组织“一月一主题”党日活动计划，常态化在村（社）党群服务中心开展村一级主题活动。如新村村在母亲节当日，组织在家妇女到村党群服务中心开展“母亲节茶话会”活动，以“拉家常”的形式与妇女群体交流，聆听女性的声音；在“六一”儿童节期间，组织镇驻村干部、村“两委”干部到村小学开展“童心向阳”系列活动，并组织辖区儿童到村“农家书屋”开展“四点半课堂”阅读活动，不断丰富课余生活。同时，健全社会治理N项服务机制，将每月20日定为服务群众志愿活动日，以“群众所需”为导向，开展多项志愿服务，并及时登记群众需求和建议，及时协调相关人员进行研究解决，跟踪情况落实，反馈办理结果，形成收集、研判、交办、办理、跟踪再到反馈的闭环运转流程，营造了浓厚的为群众服务氛围。

　　汕尾日报记者 彭伟栋 通讯员 郭思聪