建行汕尾海丰支行：为行动不便老人提供上门服务纪实

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建行海丰支行始终秉持“客户至上，服务第一”的宗旨，致力于为每一位客户提供贴心、周到的服务。近日，一位行动不便的老年客户的家属来到银行咨询如何为其办理银行业务，海丰支行迅速响应，提供了上门服务。

一日早晨，老年客户的家属来到海丰支行，向工作人员表达了希望为行动不便的老人提供上门服务的意愿。工作人员耐心听取了家属的需求，并详细了解了老人的身体状况和具体需求。在确认服务需求后，工作人员为家属提供了上门服务的相关信息和注意事项。家属填写了上门服务预约登记表，包括老人的姓名、联系方式、家庭地址、服务时间等信息。

工作人员根据家属提供的信息，安排了合适的上门服务时间和人员。

周六，海丰支行的工作人员准时到达老人家中。工作人员首先向老人和家属介绍了自己的身份和来意，并详细询问了老人的身体状况和具体需求。根据老人的需求，工作人员为老人办理了相关银行业务，在服务过程中，工作人员始终保持耐心、细致的态度，确保老人能够顺利、满意地完成业务办理。

在完成服务后，老人和家属对海丰支行的上门服务表示了由衷的感谢。老人表示，由于行动不便，以前办理银行业务非常困难，现在有了上门服务，让他们感受到了银行的温暖和关怀。家属也表示，海丰支行的服务非常周到、贴心，让他们感受到了银行对客户的尊重和关爱。

海丰支行为行动不便的老人提供上门服务，不仅解决了老人办理银行业务的难题，也体现了银行对客户的关爱和尊重。这种贴心、周到的服务方式，不仅提升了客户满意度和忠诚度，也树立了银行良好的社会形象。未来，海丰支行将继续秉承“客户至上，服务第一”的宗旨，为更多客户提供优质、便捷、高效的服务。

来源：建行汕尾市分行