建行汕尾市分行：坚持以客户为中心

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建行汕尾市分行始终坚持以人民为中心的发展思想，深入“服务暖行”的导向，不断强化以客户为中心的服务理念和经营理念，把群众的“表情包”作为服务优化的风向标，一切从客户需求出发、向客户体验聚焦、以客户满意为准，更好满足实体经济和人民群众日益增长的美好金融需要。

近日，吴女士前往营业部代理为其父亲激活社保卡，但是其父亲在我行留存的信息当中存在两个客户编号，需要办理客户编号归并后才能办理社保卡激活手续。但是户主本人行动不便，无法前往营业网点。在了解到上述情况后，营业部员工及时向主管进行汇报，最后决定前往户主家中做双人核实见证。在与吴女士约定好的时间段，营业部员工前往户主家中核实客户情况，在得到客户本人确认后，现场进行签字、捺印，本次上门服务解决了吴女士的难题。

营业部坚持把客户需求放在第一位，当好“有温度、有情怀的银行”。客户的需求在哪里，服务就延伸到哪里。急客户之所急，用贴心的服务满足广大客户的金融需求。

来源：建行汕尾市分行