说一说跟垄断性企业的交流感受

一代好贼

在我们身边，有很多提供生活资源的企业是属于垄断性企业，哪怕他们也有所谓的竞争对手，只要他们达成某种默契或者商议妥当，统一价格和服务标准，那也是彻头彻尾的垄断性企业。


人们的生活离不开这些垄断性企业所以人们才被牵着鼻子走。就算不在甲企业购买服务或产品换成乙企业照样也得不到优质和满意的服务以及符合自己意愿和期待的产品。垄断性企业没有生存危机，俗称“钱来找”的企业而不是“去找钱”的企业，所以他们的产品质量、售后服务以及柜台会客就犹如地主老财那么高高在上，对待顾客绝对是一副爱买不买悉听尊便的态度，心想：有你没你这个客户都无所谓的。


我用了二十几年的卡套餐费太贵了，于是我找客服反映情况要求降价，客服明确拒绝了我，哪怕我是他们的忠实老客户，卡都用了二十几年了。后来我说要改套餐，客服问我一句干嘛要改套餐？我说你们的价格太他妈的贵了而且我现在已经有随身W了，言下之意就是我不需要每月缴纳昂贵的月租也能使用相同品质的服务，而随身W只需要我支付不到七元一个月的价格。客服听后一句挽留的话都没说直接给我改套餐了。从它的话语中我听出了“三条腿的蛤蟆难找，两条腿的人不难找”的傲慢与亵渎！这就是垄断性企业的做派，我哪怕告诉它要携带家人一起转到它们的对手公司去，它们也是一副随你便的态度，一点儿也不会念及客户的忠实度和新老程度。


我们日常使用的另一种商品只有一个公司经营，妥妥的垄断性企业，没有之一。两年前充值必须亲临它们的办事处现场充，后来发展了一点，可以在门口的缴费机里自助充值，今年都2024年了，其他公司已经可以做到网上充值而它们却不行。不行无所谓，全市区只有它们的办事处门口有一台充值机器而且经常整出乱七八糟的问题来。这样是有真正的竞争企业出现的话，如此落后的十几二十年前的产物早就被淘汰了，但是那家垄断性企业依然在用。它们没有进一步发展便民服务的心思，总是以一种你必须来找我，钱必须是我赚的心态，所以依然那么落后、目空一切！更甚的是不是在它家购买的配套产品连检查故障是否出现在它们提供的服务和产品身上也不肯来。谁叫你没给我赚钱呢？


诸如此类的事还有很多，因为我们的生活必须面对和接触甚至不得不交流的对象中，很多都是垄断性企业。跟它们的交流和接触给我的感受除了不爽就是愤怒，正如排号前方只有两人的地方排到我办事时已经等了两三小时，这服务效率换成是某些非垄断性的企业早就关门了！正是因为它们没有竞争，你不买就没地方买去！你不等也得等！所以每次跟垄断性企业的人交流或者购买他们的产品或服务的时候都是非常不愉快的。这种感受至少在我们这里，以当前的发展情况看，依然是存在着的。