让群众获得实在的幸福 ——陆丰市打造“家门口”党群服务中心示范点

陆丰资信

　　今年以来，陆丰市围绕“服务中心、邻里中心、活动中心”功能定位，坚持“大门常开、场所常用、活动常办、群众常来”的工作导向，以东海街道南堤社区、甲子镇半径社区、碣石镇西门社区等作为党群服务中心示范点，以点带面、辐射全域、全面推进、整体提升，打造群众“家门口”的好去处，让群众获得实实在在的幸福感。

　　南堤社区干部在党群服务中心为居民解答问题。

　　 聚焦民生  打造暖心服务中心

　　党群阵地一头连着党心，一头连着民心，既是服务党员群众的重要载体，又是基层党建和基层治理的实体支撑。

　　南堤社区干部入户排解居民矛盾。

　　近年来，该市聚焦教育、就业、医疗等群众关心关切民生领域，全面梳理为民服务清单事项87项，实行“一站式”服务、“一门式”办理，设置“粤智助”政务服务自助机，为村民提供家门口办理业务新体验。针对性地推出延时服务、上门代办等便民举措，切实解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题。每月初发布当月党群服务清单，公布活动地点、活动时间、联系人等信息，方便党员群众提前预约服务。

　　西门社区开展“入户联心”活动。

　　此外，该市精准对接群众需求，统筹设置儿童之家、长者饭堂、综合文化室等功能室和活动室，将居民养老服务、快递小哥、骑手补给点、学生“学习基地”等功能融进党群服务中心。南堤社区针对原党群服务中心破败偏僻问题，标准化推进新党群服务中心建设，以“小切口”的思路将真君公园的老旧房屋拆除，腾出空间，建设便民党群服务站，广泛收集居民“微心愿”“愁心事”，解决群众急难愁盼问题。西门社区设立“骑士加油站”，为外卖配送员群体提供暖心服务，并聘任14名外卖骑手为“兼职网格员”，开展“共产党员就在你身边”活动，推进党员骑手亮身份，从“治理对象”转变为“治理力量”。

　　 聚焦民情  打造睦心邻里中心

　　“这路坑坑洼洼的，在小巷子里面太影响安全了，会对行人造成危险，特别是老人家，一不小心的话，就会摔倒。”近期，东海街道南堤社区在开展“入户联心”活动中，收到不少居民反映道路坑洼，严重影响出行。得知情况后，社区联户人员迅速行动，立即到实地开展勘察工作并及时将情况汇报给社区，由社区推进落实，为居民打造安全便捷的出行环境。

　　半径社区开展绿美植树活动。

　　为让党群服务有行动、有成效、有温度，该市在党群服务中心建立“联心工作室”，为群众反映诉求搭建“绿色通道”，按照“一张笑脸、一颗诚心、一句问候、一张椅子、一杯热茶”“五个一”标准接待来访群众，通过落实时间、姓名、联系方式、反映问题、办理人、办理时限、办理情况等“十必记”内容，为前来反映诉求的群众做好现场引导、答疑解惑、记录及反映情况等工作，做好“送上门来的群众工作”。建立“发现—反映—解决—反馈”问题的闭环机制，针对群众反映的问题，对能解决的现场办理；一时不能解决的依托“民情地图”工作平台，对发现问题、处理情况、结果反馈等进行全流程管理，解决群众困难。

　　 聚焦民意  打造悦心活动中心

　　今年暑假期间，甲子镇半径社区为丰富社区青少年儿童暑期生活，开展了丰富多彩的硬笔书法培训，邀请专业书法教师为青少年详解书法，并通过练习，让孩子们在轻松愉快的氛围中感受书法文化的博大精深。这是陆丰市着力打造“家门口”党群阵地的一个举措。

　　南堤社区开展国画课活动。

　　该市整合民政、人社、卫健等部门的优势资源进驻党群服务中心，实行“一月一主题”活动计划，组织开展爱心义诊、便民理发、技能培训等惠民活动，让老百姓“走得进、坐得下、还想来”。同时，还培育了南堤社区“全新南堤 尽心为民”、半径社区“党建引领 聚‘心’共行”等党群服务中心党建品牌。半径社区不断优化调整活动项目、服务时间、课程设置等，结合“入户联心”中收集的群众意见，设置书法、绘画、舞蹈、棋艺等课堂，丰富群众的业余生活，为居民提供展示自我和交流互动的平台；该社区还针对“一老一小”等群体，开展“妙笔绘世界以美润童心”素描活动、“科学筑梦大国有我”科普主题图片巡展活动、中医药健康知识讲座等，让党群服务中心“走到”党员群众心中。南堤社区不断完善“微心愿”“点单墙”等服务机制，借助社区“大党委”、共驻共建单位等力量，建立党员志愿服务队伍，开展卫生健康讲座、普法宣传等活动，不断增强群众的认同感、获得感和幸福感，切实实现从“居民上门”到“服务上门”。

来源：汕尾日报

记者：曾佳鸿

　　通讯员：陈健伟