建行汕尾新港支行开展3.15消费者权益保护金融教育活动

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为积极响应“3·15”消费者权益保护号召，切实履行金融机构社会责任，增强金融消费者的风险防范意识，提升金融消费权益保护水平，建设新港支行开展了“保障金融权益，助力美好生活”主题系列金融教育活动，通过线上线下多元化渠道，全面覆盖重点群体，取得了良好效果。

一、活动开展情况

（一）设置宣传专岗，优化厅堂服务

在新港支行营业大厅设置“3·15金融知识宣传专岗”，配备专业的客户经理和客服人员。在活动期间，为每一位进入营业厅的客户发放金融知识宣传手册，内容包括个人征信、防范金融诈骗、银行卡使用安全等方面的知识。同时，利用客户等待办理业务的间隙，通过厅堂电子显示屏滚动播放金融风险防范宣传视频，生动形象地向客户普及金融知识，提高客户的风险意识和防范能力。

（二）走进社区，普及金融知识

• 拉横幅宣传，营造浓厚氛围：组织工作人员前往周边多个社区，在社区主要出入口和人员密集区域悬挂精心制作的宣传横幅，如“普及金融知识，倡导理性消费”“保护金融消费者权益，共建和谐金融环境”等，吸引了众多居民的关注，为活动营造了浓厚的宣传氛围。
  

• 派发宣传页，传递金融知识：安排工作人员在社区广场、休闲活动区等人流量较大的地方，向居民发放金融知识宣传页。宣传内容涵盖了各类金融产品的风险防范、个人金融信息安全、防范非法集资和网络金融诈骗等多个方面。工作人员在发放宣传页的同时，还耐心为居民解答疑惑，生动形象地阐述了金融消费中存在的风险及防范要点，受到了社区居民的广泛好评。
  

二、活动成果与亮点

1. 宣传形式多样：采用线上线下相结合的方式，通过拉横幅、派发宣传页、开展金融知识讲座、播放宣传视频等多种形式，全方位、多层次地向消费者普及金融知识，提高了宣传活动的吸引力和感染力。

2.内容重点突出：紧紧围绕“保障金融权益，助力美好生活”主题，聚焦当前金融消费领域的热点、难点问题，重点宣传防范金融诈骗、个人征信、银行卡安全使用等方面的知识，切实增强了金融消费者权益保护教育的针对性和实效性。

3.互动性、参与性高：通过设置问答互动环节、知识竞赛等方式，引导学生和居民积极参与到金融知识宣传活动中来，提高了消费者的学习积极性和主动性。
三、活动总结

建设银行新港支行“3·15”金融教育活动取得了圆满成功，通过本次活动，不仅有效提升了广大消费者的金融知识水平和风险防范意识，也为维护金融稳定、构建和谐金融环境做出了积极贡献。

来源：建行汕尾市分行