致达芬奇顾客的一封公开信

大叔、

致达芬奇顾客的一封公开信
尊贵的顾客：
近日，多家媒体对达芬奇家居股份有限公司（以下简称“达芬奇”或“我们”）的经
营行为进行了广泛报道，指出了达芬奇存在的许多问题，这些报道引发了社会各
界的强烈关注和社会公众对达芬奇代理产品的产地和品质的高度质疑。我们十分
感谢央视和广大媒体的提醒和监督，对于消费者所反映的各种问题也已经在第一
时间启动了自查程序，同时也正在全面配合包括工商、海关和质检等部门在内的
中国政府的调查。
我们十分清晰地认识到，由于我们自身的原因，达芬奇的品牌形象已经严重受损，
辜负了您对我们的信任。我们理解您一定会非常关注媒体披露的问题，担心或忧
虑您购买的产品是否也存在同样的问题。尽管中国政府相关部门还在就媒体反映
的问题进行严格的调查，但我们有责任向我们的新老客户真诚地表达我们的歉
意，以及我们对这些问题作出的检讨、反省、解释和适当的澄清。
一、 达芬奇是一家怎样的公司？
作为我们尊贵的顾客，我们相信您对达芬奇已经有一些了解，但是，由于我们自
身披露得不够充分，导致了公众对达芬奇身份的种种猜测和质疑。为了澄清这些
疑问，请容我们再简单地介绍一下自己。
1994 年，达芬奇由一位新加坡华裔在新加坡投资设立，并同时在印度尼西亚、
马来西亚开设了连锁店，专事意大利奢华家居产品的销售或代理。很快，达芬奇
在这些国家取得了不错的业绩。出于对中国经济高速发展的准确预计，达芬奇决
定来到中国，并于2000 年在上海注册成立了“达芬奇贸易（上海）有限公司”（即
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现在的“达芬奇家居股份有限公司”）。截至2011 年7 月，达芬奇在中国北京、上
海、杭州、广州、深圳、成都、重庆、香港合计开设了14 家连锁销售门店，此
外，还在新加坡（3 家）、印度尼西亚（2 家）、马来西亚（2 家）共开设了7 家
门店。
众所周知，列奥纳多.达.芬奇（Leonardo da Vinci）是一位世界级的艺术大师，
我们非常热爱并崇拜这位大师，因此，我们选择将“达芬奇”作为我们的商号，希
望藉此可以将家居艺术广为传播。同时，出于对我们知识产权的保护，1997 年，
达芬奇在马来西亚、新加坡、印度尼西亚获准商标注册，又于2007 年在中国注
册了“达芬奇”商标。
但是，达芬奇只是一个家居产品的代理商和经销商，并不生产任何种类的家居产
品，也没有委托他人生产或销售过以“达芬奇”为商标的家居产品。目前，达芬奇
已获得了包括阿玛尼（Armani Casa）在内的59 个意大利品牌、拉夫.劳伦（Ralph
Lauren）在内的15 个美国品牌，以及1 个德国品牌、2 个捷克品牌、2 个西班牙
品牌家居产品在中国的零售许可或代理销售许可（部分品牌为独家代理销售许
可）（附件一）。
二、 达芬奇获得了“珀秋纳·弗洛”（Poltrona Frau）品牌家居的经销权吗？
我们注意到，有媒体报道称，达芬奇并非意大利知名家具品牌“珀秋纳·弗洛”
（Poltrona Frau）的在华代理商。对于媒体的关注和报道，我们表示衷心感谢，
但我们理解那些在达芬奇购买了珀秋纳·弗洛品牌产品的顾客会因此感到困惑或
不安。我们希望向这些顾客介绍关于此事的更多信息和细节。
自 2011 年3 月以来，达芬奇即已获得意大利弗洛集团（Poltrona Frau Group）的
直接授权，获准作为其经销商在中国销售该公司旗下包括珀秋纳·弗洛（Poltrona
Frau）、卡布里尼（Cappellini）、卡西纳（Cassina）、尼莫（Nemo）等多个品牌的
家具，并已在达芬奇位于上海、北京、深圳、广州、重庆和成都的门店内设置了
相应展柜。对此，意大利弗洛集团（Poltrona Frau Group）已经发布书面声明予
以确认（附件二）。因此，请已购买珀秋纳·弗洛品牌产品的消费者放心，达芬奇
所销售的上述品牌的家居产品均已获得意大利弗洛集团（Poltrona Frau Group）
的合法授权。但是，可能因意大利弗洛集团（Poltrona Frau Group）与其在中国
的总代理商在信息沟通上存在差异，导致公众对我们产生误会，我们对因此给您
造成的困扰表示诚恳的歉意。

君君

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