陆丰市信访局：践行群众路线 积极预防和化解矛盾纠纷
站稳群众立场，及时、有效化解群众反应的合理诉求和热点难点问题。在开展党的群众教育实践活动以来，陆丰市信访局围绕为民务实清廉的活动主题，紧密依靠群众，预防和化解矛盾纠纷，着力解决好关乎群众切身利益的问题，有效维护了全市信访形势稳定。接访大厅是信访部门接待信访群众的第一线，也是解决群众矛盾纠纷的一个重要窗口。每天，接访工作人员要接待来自全市各地的信访人，认真了解记录每一宗信访案件，并及时调处上报有关情况，工作任务十分繁重。直面形形色色的人和事，对信访部门来说是一个极大的考验。
在党的群众教育实践活动中，市信访部门认真对照有关要求，贯彻落实上级有关指示精神，以提升干部作风建设和牢固树立服务意识，完善和健全各项信访工作机制，努力解决决好关乎群众切身利益的问题。
陆丰市信访局局长张丽萍：开展党的群众路线教育实践活动以来，我局开展了三个方面的工作。一是坚持边学边改。克服过去“转、交、报”比较单调平淡的工作方式，发挥信访部门平台作用，提高信访干部为民务实清廉形象。二是坚持“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的整体要求，以严的标准、严的措施、严的纪律，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事。三是学习“枫桥经验”。紧密依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决问题。
今年以来，陆丰市信访局在信访积案化解、矛盾纠纷调处、社会维稳协调等方面都取得了较大成效，有效维护我市社会大局稳定。但随着我市经济社会的快速发展，催生社会矛盾纠纷的因素也会不断出现。在全市上下深入学习践行群众路线的关键时期，信访部门如何更好做到敢于面对群众，善于解决问题，这是做好信访工作的关键。
陆丰市信访局局长张丽萍：通过结合教育实践活动，采取四个方面的工作措施来推进信访工作。一是继续坚持为民务实，热情做好群众来访接待，确保“矛盾不上交”。二是要做好矛盾纠纷预警预防，把事后解决转变为事前排查，从源头上预防和化解各种社会矛盾纠纷。三是立足“事要解决”，解决好人民群众的利益问题。。四是加强督办督导，确保“案结事了”。对群众的信访事项做到“件件有着落，事事有回音”，扫清信访存量，实现我市信访形势稳定，赢得人民群众的信任和支持，为推动陆丰振兴发展凝聚正能量。（记者：郑卫、林建城 编辑：陈庭俊）陆丰宣传文化网
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