陆丰人民医院内二科多措并举优化服务致力建立和谐医患关系
陆丰人民医院内二科采取多项措施，优质服务患者，积极建立和谐医患关系，深得患者及其家属的赞誉。去年以来该科室共获患者赠送了9面锦旗。为获得患者的信任，该科室根据医院的要求，坚持以“打铁还须自身强”来锻造医护人员，努力提高诊疗水平。他们每年定期派出医护人员到省人民医院神经内科进行专业进修，派出有关医生参加省内外医疗专业研讨会，了解学习和掌握运用医疗的新进展、新形势和新技术；还经常组织医生参加有关的专业培训，进一步提高该科室的诊疗技术水平。
该科特别注重与患者及其家属的沟通，把他们当朋友，经常和患者家属探讨疾病的发生发展，向患者家属介绍治疗的情况，让患者家属预先了解病情，消除其对医院医生的一些不必要的误解。今年2月，一老年病患者就诊。该科室主管医生诊断为心绞痛病，在给予认真治疗的同时，医生还跟其家属交流，先把病情发展的情况告诉他们，让患者家属预先知道“这种病发展下去就会出现心梗”，促其积极配合治疗，从而增进他们对医生的信任。
该科还坚持 “动态”治疗，认真查房巡视。每天进行一次由科室主任带队、所有医生参加的例行检查外，还采取多形式查房巡视，既有科室主任、副主任分别对重病人的探视，也有主管医生对患者的察看，这有助于更好地了解各床病人的病情和治疗的情况，便于及时调整医嘱与用药等。此外，该科积极落实医院“回访制”的工作要求，经常电话回访治愈出院的患者，询问他们回家后的症状、吃药和康复情况，提醒他们要定期复查。据悉，该科每月平均回访了13名患者，一年回访了150多人。
这些年来，内二科优质服务，致力营造了医患和谐的氛围，患者家属纷纷送来锦旗和感谢信。潭西镇月山村的林患者送上“医德高尚，医术高明”的锦旗；该市道教协会的陈患者赠予了“妙手回春”的锦旗。 (来源 汕尾日报 记者 黄俊杰)
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