陶河扎实推进驻点联系工作
近年来，海丰县陶河镇扎实推进驻点联系工作，做到以维护群众利益为核心，以直接联系为主要方式，以了解群众、服务群众、引导群众为主要任务，以制度建设为保障，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题。 民情台帐记民情。该镇建立民情资料“信息库”，记录每个村（社区）的驻点普遍直接联系群众工作情况，包括联系对象及人数、联系电话、群众诉求情况、受理人完成进度等相关资料，严格按照“一村一帐、一事一记”的要求进行梳理汇总，建立民情台账。镇驻点团队和村（社区）干部在日常工作中，把了解到的群众需要、诉求和矛盾纠纷及时记录在各自的驻点日记上，使驻点日记和民情台账成为承载村民意愿、促进村（社区）和谐发展的“金钥匙”。镇委书记亲自定期调阅各驻点团队驻点日记和民情台账，镇纪委、组织部门联合定期检查督办、跟踪问效，并定期向镇党委通报情况。截至目前，该镇民情台账共记录反映问题150余件，切实营造了“亲民助民”的良好氛围。 服务联系卡解民忧。为扎实有效地解决群众反映的热点、难点问题，让群众在第一时间就能找到驻点团队，该镇专门精心设计了驻点干部普遍直接联系群众卡，将领导干部的姓名、联系方式及各驻点成员的分片安排反映在卡片上。每个自然村都分片落实责任人，责任人包括镇、村两级干部，实现卡上定人、定责，让群众了解直接联系群众的目的、意义和联系服务内容。由于宣传到位，群众主动到访。目前，已反映涉及群众生活等方面存在的困难和问题140余件。 服务主动暖民心。该镇在每周的驻点工作日定点接待群众，现场办公，做到热情接待、耐心倾听、详细记录、认真处理。同时在各村（社区）设立党员服务站，由驻点普遍直接联系群众辅助团队成员和村（社区）党员代表向群众提供代办、帮办服务，帮助群众解决各类问题，为群众免费办理事务。此外，通过分组分片，进群众家门、到田间地头 “面对面”了解情况，坚持“五查四访三指导”，掌握群众所需、所盼、所忧，详细了解驻点村（社区）情况，及时解决群众关心的热点、难点问题。“直联制”开展以来，驻点团队上门走访群众8980余户，主动上门帮助解决问题900余件。 宣传引导近民意。该镇通过“直联制”窗口，向广大群众宣传党的惠民政策，宣传改善民生的各项措施，引导群众遵规守法，更好地配合村（社区）开展工作。并不定期召开由驻点村（社区）党员代表、村民代表、村民小组长、乡贤能人和到访群众参加的座谈会，听取情况诉求、意见建议，及时通报群众反映问题的办理进展情况，共同谋划村级经济发展新方式、新路子。 解决及时获民赞。自开展直联工作以来，团队成员分片对贫困残疾人、留守人员、低保户、五保户、低保边缘户等困难群众至少走访了1遍。对走访和上门的群众所反映的问题，能解决的，现场给予解决并答复；现场解决不了的，及时向群众说明原因。对无法现场解决的问题，若村（社区）可自行解决的，由所驻点团队负责跟进落实；需镇解决的，由驻点团队牵头镇有关部门解决办理；不能解决的则汇总后提交镇党委集中研究解决。至目前，群众反映的150余件问题均得到有效解决和及时反馈。直联工作得到群众一致好评，普遍点赞。（来源：汕尾日报记者 刘佳伦）
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