一封“平安厅”求助留言，一场跨越千里的暖心守护！
本帖最后由 市民网-客服 于 2026-4-29 14:32 编辑民生无小事，枝叶总关情。今年春节期间，万家团圆、年味正浓时，海丰公安“平安厅”信箱依旧高效运转，及时受理群众诉求，用心守护群众期盼。2月19日，群众罗女士通过“平安厅”汕尾局长信箱留言，反映其母亲覃女士多年来没有户口，无法办理身份证，身患糖尿病等多种疾病，因无身份证无法正常就医，生活诸多不便，希望公安机关能帮忙解决这一难题。
民有所呼，警有所应。收到该求助留言后，海丰县公安局党委高度重视，第一时间安排部署，组织治安大队上门开展核查工作，全力解决群众的户籍难题。2月20日上午，民警前往海丰县惠慈医院，面对面与覃女士沟通核实详情。经了解得知，覃女士自称系广西人，父母已过世，早年其按民俗婚嫁至海丰县公平镇，户口一直未办理迁移手续，后续被原籍注销户口，导致长期处于无户口状态。因覃女士对自身身份信息表述模糊，无法提供广西原籍亲属及相关佐证材料，其真实身份核实工作面临诸多困难。
针对覃女生身份信息不明、佐证材料缺失等难题，民警严格按照户籍管理相关规定，全面梳理核查线索，多方开展调查取证，最终查实覃女士原籍信息。随后，海丰县局主动对接广西警方，移送全部核查材料。在省、市公安部门统筹协调下，广西警方于3月20日成功为覃女士恢复户籍。得知覃女士恢复户籍后，治安大队便开通便民绿色通道，于3月21日为其加急办理居民身份证，证件并于3月29日顺利送达家属手中。小小户籍事，牵动大民生。下一步，海丰公安将持续依托“平安厅”信箱，畅通民意诉求渠道，始终把群众急难愁盼放在心上，以严谨规范的工作作风、暖心高效的便民服务，切实为群众排忧解难，践行人民公安为人民的初心使命。来源：平安海丰
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